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こんにちは、整体院・整骨院・鍼灸院の集客のための基礎知識の石塚直紀です。店舗集客集団WAOという、集客のための施策サービスを提供する会社もやってます。
 
整体院・整骨院・鍼灸院の集客のための基礎知識の方では、新規集患のお話、具体的にはホームページの内容やチラシの内容、ポータルサイトの運用方法などについてお話しています。
 
こちらでは、そうしたオフィシャルなお話ではなく、もう少しざっくばらんなお話をさせていただこうと思います。
 
今回は表題の通り、「ホームページが機能していないのに、新患が続々くる整骨院」のお話です。
 
この整骨院は、実際に私が身体のケアをしてもらっている整骨院。
 
自費施術がメインですが、保険治療もまだ行っています。
保険治療が、ケガや交通事故治療のみの適用なので、真面目な整骨院さんですね。
 

この整骨院のすごいところ

こちらの整骨院はすごいです。なにがすごいか羅列します。
 

  • 自費の治療を受けに来る方がほとんど
  • 自費施術は50分5000円
  • 1日に15人施術する
  • 毎週2日は休めている
  • 患者さんのほとんどは、施術後に自ら予約を入れていくので、経営が安定

 
こんな状況で、もちろん新患さんも来ています。
 
しかもホームページが自作で、検索順位もまったく上位ではなく、口コミサイトも全く運用していないのに、です。
 
ほとんどの新患さんが、紹介・口コミなんです。
 
・この院に満足した方が家族に紹介するので、その家族が続々とやってくる
・友人、知人にも紹介が進んでいる
・企業のお偉いさんも来ているので、その社内で評判が広がっている
 
こんなわけで、月に口コミだけで10人は新患が来ているそうです。
 
そしてそのほとんどがリピートするので、上記のように1日に15人も自費治療を受ける人が多いんです。
 
びっくりですよね、ここまで上手くいっているのって。私もたくさんの治療院さんのコンサルしていますが、こういった成功の仕方をしている院はを見たことはほとんどありません。
 
その一方で、これだけ成功する理由があることは明確です。私自身、だから通っているわけですから。私、週1で通ってますからね、こちらの院に。すべて自費施術ですよ。
 

ここまで口コミが多くて、リピート率が高い理由

・初回で、自分の不調の原因がわかる
・初回で、なんらかの身体の変化を感じることが出来る
・自分の体が現在どのようになっているか、目で見てわかるようになっている
(単純な写真のビフォーアフターだけでなく、筋肉がどうなってて、そことつながる筋肉がこうなっている etc とにかく詳しすぎるほどの身体の説明がある)
・患者からの質問には、すべて即答。ほとんどが断言で、諸説ある場合でも、諸説を話しつつ、その中で科学的に可能性の高いものを伝える etc
・なにより、痛み・シビレ・不調を、なんとかしてくれる

 
以上のことがあるので、初回の施術後には患者さんは先生のことを、「この人についていけば、なんとかしてくれるわ」と自然と思い、予約を進められなくても、自ら「次、いつ受けにくれば良いんですか?」と言うんです。
 
この先生、マーケティングに関してなんら特別なことはしていません。
 
患者さんのためになることを徹底して行っていたら、自然と患者さんが定着して、自然と新患が集まるようになってきたのです。
 
治療院の集患の理想形だと思いますね、こちらは。
 
私自身はマーケティングは必要だと思っていますが、こうした「患者さんのために何が出来るか」が基盤にあって初めて、マーケティングも最大限の効果を発揮します。
 
あなたの院のマーケティングを強化すること、その最短の道は「患者さんのために何ができるか」を徹底することかもしれませんね。
 
この院さんのやり方は本当に面白いので、しばらくはこの院さんのお話をしていこうと思います。
 
どうやったら1日15人も施術できるのかとか、朝9時-19時の診療なのに人が来る理由とか。ほんと面白いです。
 
次回もそんなお話をしていこうと思います。お愉しみにしていただけると嬉しいです。
 
それでは!石塚直紀でした!
 


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