治療院開業で失敗しないために、ゼッタイに知っておかなければいけないこと

開業

こんにちは!石塚直紀です。
 
私は運動不足解消のためにウォーキングをするのですが、その道で色々な変化に気付きます。
 
良い変化が多いと嬉しいのですが、残念ながら悲しい変化の方が多いです。
 
その変化というのは、「前はあったお店がなくなっていた」というものです。
 
しかも!なくなることが多いのは、整骨院や鍼灸院などの治療院が多いのです。
 
※私の住んでいる練馬から鷺宮というところまでのウォーキングで、整骨院1件、鍼灸院1件がなくなってました。鍼灸院の跡地には美容室が・・・
 
私は仕事柄、ウォーキング中に見つけた治療院さんはホームページを探したりします。
 
この院ってどんな感じなんだろと興味津々で探すのですが、つぶれてしまった院さんの場合はホームページを持っていないケースが多いです。
 
宣伝をほとんどしていないようなのです。
 
私は治療院さんのお手伝いをしていますが、次の2パターンでお手伝いをするケースが多いです。
 

①開業時のお手伝い
②開業してから集客に上手くいかず、なんとかしたい方のお手伝い

 
②のパターンの場合、開業時にほとんど宣伝をしていないことが・・・
 
今回はせっかく開業した治療院さんが、経営に失敗せず運営していけるように、ゼッタイに知っておいていただきたいことをお伝えします。
 

新患を集めないと、経営は安定しない

安定した経営を出来ている治療院は、リピートが9割、新規1割ぐらいの割合が多いですが、開業時は患者さんは0。新患を集めないと経営は安定しません。
 
ニュースレターやDMなど、既存の患者さんへのアプローチなども、ある程度まとまった数の新患さんがいないと意味がありません。
 
開業時はとにかく新患を集めることが、なにより優先されることなのです。
 

宣伝をしないと新患は集まらない

治療院さんの開業時に、「良い施術をしていればクチコミで増えていくはず」という考えの人が意外と多いですが、この考え方ですと院の経営が傾きがちなので、気を付けてください。
 
新患は宣伝をしないと集まりません。新患が足りないというのは、宣伝不足を意味します。
 
「マーケティングの最初の一歩というのは『良いものを作れば売れる』という考えを捨てる事」と、マーケティング論の大家である石井淳蔵も言っています。
 
常に宣伝をして自分の院の良い部分を伝えて初めて、新規集患出来るんです。
 
何もしないのであれば、当然新患は集まりません。
 

見込み客に情報を伝える方法を常に探す

宣伝=見込み客に自店のことを知ってもらうことですが、その方法が常に新しく生み出されます。
 
治療院として必ず行うべきなのが
 

・チラシ作成と配布
・ホームページ作成とSEO対策・PPC広告の運用
・口コミサイトの利用

 
この3つは鉄板と言って良いほど有用な宣伝ツールです。
 
 
しかしツールは常に新しいものが出てきます。
この3つ以外にも有用なものが出てくるかもしれません。
 
そのために常に新しい情報収集は重要です。
 
情報を収集して、有用であると考えられるツールがあれば、積極的に利用していくことが重要です。
 

当たり前だけど、絶対に忘れてはいけない

  • 新患を集めないと、経営は安定しない
  • 宣伝をしないと新患は集まらない
  • 見込み客に情報を伝える方法を常に探す
    •  
      当たり前じゃないか!と思われるかもしれないのですが、この

        当たり前のことをしない開業治療院さん、多いです。
         
        開業時の準備で費用を使ってしまい、宣伝費用が残されていないために、集患できる院を閉めざるをえなかった整骨院さんの存在を知っています。
         
        私はヘアサロンさんの宣伝も手伝っているのですが、ヘアサロンさんは開業時の宣伝は徹底していますね。
         

        • 開業用のチラシをまく
        • ホームページも作りこんでおく
        • 有用そうなクーポン誌を探して広告を載せる
        • 美容ポータルサイトと有料契約する
          •  
            などなど。開業で出来る事はトコトンやっておくケースが多いです。
             
            ヘアサロンの経営者さんは新規顧客を集めないと経営を続けられないことを、よく知っていらっしゃいます。
             
            だから、ヘアサロンと治療院、閉めてしまう確率が高いのは治療院の方が多かったりするんです。
             
            治療院をこれから開業しようと考えている方は、当たり前のことですが、今回お話した内容をぜひ覚えておいてください。
             
            当たり前のことが、実は一番重要であり、それを忘れてしまったときに、経営は傾いていくことが多いんですから・・・

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