口コミサイト「エキテン」で、治療院が月30人集客するために必要なこと

こんにちは、石塚直紀です。
 
治療院さんの多くは、今エキテンに登録していますよね。多くの方は有料プランも利用しているのではないでしょうか？
 
私がエキテンに勤めていたとき、この有料プランの中身考えて、それを売り出しました。その最初のクライアントが、治療院さんでした。
 
その治療院さんは、無料機能でも集客出来ていたそうなので、「有料プランになったら集客が爆発するに違いない！」と直感して申し込んでくれました。
 
有料プランで初月20人集客、その後は30人/月が平均でしたね。
 
当時は有料プランを使っているクライアントに、効果をヒアリングしていました。月にどのくらい集客できているかを。
 
その中には月81人集客できた院もあります。30人以上集客出来ているところも多かったです。
 
そして30人集客出来ているいる院は、共通点がありました。そしてそれは今でもあまり変わらない共通点です。
 
今回は「口コミサイト「エキテン」で、月30人集客するために必要なこと」についてお話します。
 
私の実体験に基づいた話なので、参考になると思いますよ。
 

口コミ評価点が最重要

エキテンで集客するために必要なこと、それは口コミ評価点です。
 
店舗ページにあるこの☆の評価です。

 
これが高くないと、集客効果は出ません。
 
逆にいうと、これが高いのであれば、ある程度集客出来ます。
 
この評価点を上げるには・・・・　基本的には「口コミ」を集めるしかありません。
 
口コミをたくさんたくさん集めていくしか、評価点は上がっていかないのです。
 
ベースとして、店舗情報を充実させることで、3.15にするまでは出来ます。それ以降は、とにかく口コミを集める。これです。
 

どれくらいの評価点を目標にするべきか？

じゃあどのくらいの評価点にすればいいでしょうか？
 
これは地域差や、近隣にどれくらいの点数のライバル院があるかどうかにもよります。
 
あくまで私が色々な治療院さんから、エキテンの集客効果を聞いた結果からの経験上のお話ですが・・・
 

１つ１つの口コミの質（内容の濃さ）は影響あるのか？

これはあります。間違いなくなります。
 
例えばなのですが、高い評価点の治療院が集まっている地域であっても、内容の良い口コミを集めて3.6くらいまでもってこれたのであれば、集客出来る様になってきます。
 
エキテンは口コミサイトなので、このサイトを見る人は口コミを隅々まで読んでくる傾向にあります。
 
なので、「自分とまったく同じ悩みの人だ！」と感じられる口コミがあると、その院に予約をするのです。
 
これは内容の薄い口コミを集めている治療院さんでは起こりにくい現象ですね。このタイプの患者さんは、ほとんどがリピートしてくれるようです。
 

有料プランは必要かどうか？

エキテンには、無料プランと有料プラン（3種類）があります。この有料プランは利用した方が良いのでしょうか？
 
これも口コミ評価点がどれくらいかに影響されるでしょう。
 
たとえ一番高い有料プランに申し込んでも、口コミ評価点が3.3程度だと、集客出来ません。
 
逆に評価点が高い状態で（地域1位や2位）で有料プランを利用すると、集客効果が爆発する傾向にあります。
 
口コミを集めることが出来ていない状態で有料プランに申込むことは、私としてはあまりおススメはしません。
 

掲載する店舗情報で、集客効果は変わってくるか？

エキテンには色々な情報が掲載できます。その情報量によって集客効果は変わってくるかどうかですが、これも口コミ評価点に大きく左右される部分が多いです
 

 
目安としてはこんな感じです。
 

結局口コミをどれだけ集められるかが、エキテンでの集客のカギ

以上が、私がエキテン時代に培ったノウハウと、現在のクライアントの状況をふまえた、エキテンで集客するために重要なことです。
 
もちろん例外はあります。あんまり口コミ評価点が高くないのに、そこそこ集客出来ている院もあることは事実です。
 
しかしそれは例外で、なぜ集客出来ているかがわかりません。例外の院を真似してもしょうがないでしょう。
 
逆にエキテンで集客出来ている院の共通点を見つけてそれを真似していく方が重要です。
 
そしてそれは、まずは口コミを集めていくこと。これです。
 
だって考えてみてください。あなたの体に痛みがあって良い治療院を探している時、エキテンを見て評価点が低い所に行こうと思いますか？
 
治療院探しは飲食点探しとは違い、「失敗しても、まあいいか次があるし」とはなりません。
 
痛みがあり、すぐになんとかしたいので、院選びに失敗したくないのです。絶対に。
 
口コミ評価点が高い　→それだけ多くの人が利用している　→信頼出来そう　→失敗するリスクが低そう。
 
治療院を探している人は、こうした思考で院を選ぶので、口コミ評価は重要なのです。
 
なかなか口コミ評価を高めることは難しいですが、逆に集めきってしまえば、安定して集客できる良い媒体になります。
 
口コミの集め方で悩んでいるのであれば、私が提供している無料集客ツールをぜひご覧ください。

投稿者プロフィール

治療院集客集団WAO

治療院ひとつひとつの特性や地域性・業種ごとの推奨マーケティング理論を踏まえた集客コンサルティングを行うプロ。

有名クチコミサイト「エキテン」黎明期に在籍し、企画立案、有料サービスのプランニング、一般店舗のコンサルタントとして集客・マーケティング業務に従事。

当時のクライアント店舗は300を超え、その大半が治療院であったため、治療院の集客を熟知するようになる。特に新規客獲得に貢献した集客のエキスパートとして2012年に独立し「店舗集客集団WAO」を立ち上げる。

2021年には店舗集客集団WAOの治療院部門を独立させ、「治療院集客集団WAO」を設立。

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