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2019年 治療院のWEB集客で必ずやっておかなければいけないこと

こんにちは、石塚直紀です。
 
昨年は治療院にとって激動の年になりましたね。
 
検索順位が安定しない。SEO対策で何をして良いかわからない。グーグルの大変動が頻発していたからです。
 
2017年の12月に健康医療系の検索で大ナタがふるわれ、2018年8月に治療院の検索アルゴリズムに大変動がおこり、2018年12月6日にそこからまた変わり、なんとこの年末年始でも、またまた変わりました。
 
こうなると治療院のWEB集客は不安定になり、毎日経営に不安を感じているかもしれません。
 
そこで今回は、数多くの治療院さんの集客を見ている私が、2019年1月時点で言える、「治療院のWEB集客で必ずやっておかなければいけないこと」をまとめました。
 
参考にしていただければと思います。
 

屋号と治療内容を一致させる

整骨院の屋号でHPを作っていて、HPの内容が自費施術が多いようなものは、検索順位が軒並下がってしまいました。
 
院名での検索すら、表示されなくなってしまったのです。
 
これはグーグルの考える「整骨院」の定義が変わった、というより「厳格化」したためだと思われます。
 
整骨院とは「保険を使ってケガや骨折などを治療する」のように考えている可能性が高いです。
 
自費施術だけの整骨院のホームページの場合、整骨院としてふさわしくないとグーグルは考えているのでしょう。
 
そこで私のクライアントで、整骨院だったものを、ホームページ上で整体院に変えたところ、院名での検索結果が元に戻ってきました。
 
元に戻る期間はかなり「ばらつき」があり、2・3日で戻ったところから1か月弱かかったところもあります。
 
院名検索ですら表示されないのは、チラシを撒いたりPPC広告を打つ時にも悪影響があります。
 
屋号と治療内容の一致は、今からでもしっかり突き詰めて考えた方が良いでしょう。
 

SEO対策・検索だけに頼らない集客プロセスの構築

検索アルゴリズムの大変動で、治療院にとってSEO対策が非常に複雑になり、制限もされるようになりました。
 
そこで集客安定のためには、SEO対策・検索だけに頼らない集客プロセスの構築も必須になります。
 
では「SEO対策・検索だけに頼らない集客プロセス」とはどのようなものでしょうか?
 

PPC広告を活用する


SEO対策以外にホームページにアクセスを集める方法の代表的なものが、PPC広告です。
 
グーグル広告(旧名グーグルアドワーズ)やヤフースポンサードサーチと呼ばれる、検索連動型の広告のことです。
 
この広告がどのようなものかは、治療院さんであればどんなものか知っていらっしゃると思うので、ここでは具体的な説明は省きます。
 
ではPPC広告を最大限活用するには、どんなことをすべきなのでしょうか?
 

ランディングさせるページの充実化


PPC広告では、クリック後に自分のホームページに飛ばします。その飛ばす先のページをランディングページを呼びますが、このページの内容を充実させる必要があります。
 
例えば「腰痛」というキーワードでホームページに飛んできた方がが、そのランディングページで「痛みなんでも対応しています」と書かれているか、「何年も改善しないような腰痛を何百回と見てきました」と書かれているのと、人はどっちに行きたくなるでしょうか?
 
もちろん後者です。
 
PPC広告の効果を最大化するためのランディングページの要素として、次のようなものがあります。

①狙う症状に合った体験談
(坐骨神経痛なら坐骨神経痛の体験談)

②メディア掲載実績
(健康雑誌などで取材されている etc)

③専門家からの推薦
ドクター・看護師・同業者からの推薦

④狙う症状に沿ったよくある質問

 
②などは、よく営業電話かかってくると思います。もし料金が数万で済むのであれば、利用する価値ありです。
 

グーグルマイビジネス(マップ)

また去年からグーグルマイビジネス(グーグルマップ部分)の有効性が言われ始めました。
 
本当にこれが集客効果あるのかというと、実際にあります。
 
私の知っている治療院さんで、グーグルマイビジネスだけで集客出来てしまっている院さんがあります。(まあこれはこれでリスキーなので、もう少し分散しましょうとは伝えているのですが)
 
どうやればグーグルマイビジネスで集客出来るかというと、「クチコミ」です。
 
グーグルマップ部分にクチコミ投稿をすることが出来ます。これの数が多い(かつ高評価)だと、集客につながります。
 
クチコミと聞くと「エキテン」を思い浮かべると思いますが、今はエキテンよりもグーグルマイビジネスへのクチコミの方を優先した方が良いと考えています。
 
これはエキテンにはすでに何十・何百とクチコミを集めている治療院が多く、今からそこに勝つためにクチコミをたくさん集めるのが現実的ではないからです。
 
それよりも今はグーグルマイビジネス。これへのクチコミ集めを優先させることをお勧めします。
 

チラシを定期的に撒く


「WEB集客でチラシ?何言っているの、この人?」と不振に思い、私に対して不信になってしまうかもしれませんね。
 
しかし私は大真面目です。チラシもWEB集客を加速する重要なツールです。
 
なぜならチラシを見てあなたの治療院に興味を感じる人は、必ずその後にホームページをチェックするからです。
 
WEB集客を成功させるには、いかに「見込み度の高いアクセスを集めるか」があります。
 
チラシを見て興味を持った人によるホームページへのアクセスは、当然見込み度が高いです。
 
ホームページに代表されるWEBというのは、あくまで受け身の宣伝広告です。検索をした方にしかホームページを見てもらえません。
 
そうではなく、「こんなホームページがあるんですよ」とプッシュしていき、見込み度の高いアクセスを広げていくには、チラシのようなアナログの手法も非常に重要なんです。
 
ただし注意すべきなのは、チラシの内容です。最近は症状を絞ったチラシ出ないと効果は出にくいですが、症状によって反応は出にくいことがわかってきています。
 

【反応が高い傾向にあるチラシ】
腰痛系・産後の骨盤系
肩こり系(ただこれは施術料金次第です)

【反応が鈍い傾向にあるチラシ】
頭痛・自律神経・不定愁訴系のチラシ

どんな症状のチラシを作るかは、じっくりと検討した方が良いと思います。
 

2019年治療院のWEB集客まとめ

2019年の治療院の集客としては、SEO対策に頼り切らない・SEO対策以外のアクセス獲得方法・集客方法を増やしていくことが重要でしょう。
 
PPC広告の重要性はより高まったと言えます。
 
グーグルマップ(グーグルマイビジネス)の有効活用も重要です。
 
新患を多く集めるのではなく、患者定着に力を入れて経営を安定させる必要もあるでしょう。
 
もちろん今の検索変動が安定して、SEO対策がはっきりしたらそれを行うべきですが、現時点では不安定ではっきりしません。
 
SEOで集客成功していた方は、なかなかそれを捨てるのは心情的に難しいと思いますが、前提を変えて行かないと生き残っていけません。
 
今年の大前提は「SEOは不安定ではっきりしない」です。これを元に集客を安定化させていくことを追求しましょう。
 

ホームページからの集客を増やすアクセスページのコツ

アクセス

意外なことが、ホームページからの集客の反応を増やすコツだったりします。
 
アクセスページなんて、その際たる例です。
 
ほんのちょこっとしたことで、一度行ってみるかと思わせることが出来るのが、アクセスページです。
 
今回は集客率アップのための、ホームページのアクセスページのコツをお話しましょう。
 

最寄駅からの道順を写真で説明すること

最寄駅から院への道順を、写真をフルに使って説明しましょう。
 
例えば・・・
 

・駅の●番出口を出ます
・出たら交差点を渡って右に曲がりましょう
・進むと右手にセブンイレブンが見えてくるので、そこを通り過ぎましょう
・1分ほどあるくと、右側にスターバックスが見えてきます。その奥の角を右に曲がりましょう
・真っ直ぐいくと左手に、スーパーWAOが見えますので、そこを通り過ぎます
・その先に、公園があるので、そこも通り過ぎます
・そこから1分ほどで、右手側に緑の看板が見えてきます。そこが当院です!ようこそ!

 
こんな感じです。こんな風に最寄駅から院への道順を追加するだけで、問い合わせが増えることがあります。
 

地図が読めない女性が多いということ

 
なぜアクセスページをこんな風に説明するだけで集客に結び付くことがあるかというと、理由の1つとして「女性が地図を読むのが不得意」ということがあります。
 
今は便利なので、無料でグーグルマップをホームページに埋め込めますが、その地図の見方が苦手な人が多いです。
 
見方がわからない=場所がわかりにくい=ストレスを感じる=行く気がおきない、という感情が心生まれてしまうと、残念ながら来院しないんですね。
 
実際に女性の患者さんにヒアリングすると、地図は読めないので、スマホで写真通りに来たよという人が多いです。
 
女性の患者さんはリピートしてくれやすいですし、紹介もしれくれやすいので、女性に優しいアクセスページ作りを心がけましょう。
 

「今自分は、院に向かっているんだ」と思わせられれば勝ち

何かにのめり込む体験というのは非常に強力です。例えば3D映画などは映画の中に入り込んだような感覚を持てるので、その映画に対する「好き」という感情が高まりやすいといわれています。
 
映画やドラマの舞台に行き、そこを歩くことで「作品の中に入り込んだ感覚」を持つと、その作品を好きになりやすい傾向にあります。
 
同じことが、このアクセスページで追求可能です。
 
例えばあなたの院のある最寄り駅に住んでいる人が、アクセスページの道順写真を見て、「ああ、あの道をこう進むのね」「あそこの店を曲れば着くのか」と、院へ行く疑似体験を感じさせることができれば、あなたの院への好感度が上がっていきます
 
この状態になると、他の院と比べられても感情の部分で優位に立っているので、「やっぱりあそこに行ってみよう」と思ってもらいやすくなるわけですね。
 
少し細かいぐらいに写真で説明していくのが良いと思いますよ。
 

コインパーキングも、位置を説明してあげるのが吉

駐車場に関して、院に併設されていれば問題ないでしょうが、都市部などでは駐車場併設の院を持つことはなかなか難しいですよね。
 
しかし身体に痛みがある人は、車で来たいという人も多いです。そんな人のために院の近くのコインパーキングをわかりやすく説明してあげるのが良いでしょう。
 
ただ「近くのコインパーキングをご利用ください」だけだと親切ではありませんね。例えば・・・
 

●院の周りのグーグルマップを画像化して、コインパーイングのある位置に印をつける
●そのコインパーキングがどんな外観が画像を貼る

 
などなどです。細かい情報を入れたい場合が、料金と止められる台数も書いておくと良いかもしれません。
 
きちんとコインパーキングまで書くことで、「車で行けるなら、行ってみるか」と思ってもらいやすくなります。
 
「コインパーキングがどこにあるかわからないし、探すの面倒だし・・・」と思われてしまって、せっかくの患者さんを逃してしまったらもったいないですよね。
 
車を使う人の気持ちになって、丁寧に説明してあげると良いですね。
 

患者さん目線で、丁寧に説明することは、どんな宣伝媒体でも重要

結局のところ、丁寧に説明して上げることが何より重要なのですね。
 
患者さん目線で、気になるであろうところをピックアップして、その気になるを解消してあげること。しかもわかりやすい説明で。
 
これは患者さんの役に立つことですし、患者さんに対して優しさも伝わりやすいです。
 
「あ、ここ、すごく気をつかってくれそう」「細かい所まで丁寧そう」と思ってもらえれば、他院よりも一歩リード。あなたの院が選ばれる確率が高まります。
 
今回紹介したアクセスページ以外にも、こうした「丁寧に説明する」ことで集客効果をアップできることもあります。
 
あなたの気持ちは患者さんに伝わるようなホームページ作り、これを心がけてみてください。
 
「自分が患者さんの立場だったら、どう思うだろう?」、こういう問いを常に持つことが重要ですよ。

カイロプラクティック院のホームページに必要な5つの集客要素

カイロ

こんにちは、石塚直紀です。
 
今や治療院はカイロだけでなく、整体院・整骨院・鍼灸院と多種多様でライバル院も多いですから、何も考えずにホームページを作成するだけでは、集客に結びつかないケースがほとんどです。
 
カイロプラクティック院のホームページも他院のホームページと同じく、その独自性を考えて差別化を図らないと経営が安定していかないということです。
 
私はカイロプラクティック院とのお付き合いも多いので、多くのカイロ院のホームページを作成しています。
 
そしてその集客サポートのどっぷりと浸かっております。
 
毎日試行錯誤して、カイロ院はどうすればホームページで集客できるか考えてきました。
 
その経験から、カイロプラクティック院がホームページで集客に必須な要素、いわばホームページ集客のスタートラインに並ぶために必須な5つの要素をピックアップしました、
 
あなたが今後ホームページを作成したり、修正したりする参考にしていただけば幸いです。
 

①施術の安全性を明確にする

カイロと聞くと、ボギボギバキバキして、矯正時に痛みを感じるのではないか不安な感じる人が非常に多いです。
 
昔テレビのバラエティ番組で取り上げられたカイロのイメージがとても強く残っているのです。(実は私もそうでした)。
 
特に首の矯正は、バキボキしないとわかっていても怖いです。不安になります。
 
たとえバギボギする施術だとしてもそうでないとしても、「安全なんだ」ということ、「痛くないんだと」いうことを強調しましょう。
 

②身体が治る理屈と実績

カイロプラクティック施術のイメージとしては、チョチョっと骨をいじってオシマイというイメージを持っている人がほとんどです。
 
短時間で施術が終わるので、その効果に懸念を感じている人も多いです。
 
その不安・懸念を取り除かないと、患者さんは一歩足を踏み出しません。
 
何故カイロで不調が改善するのかをわかりやすく伝える。そしてその実績をありったけ掲載する。これを心がけてください。
 
「なぜカイロプラクティックで、ここまで身体が大きく変化するのか?」「それには大きく3つの理由があります。」のように、「なぜ」「その理由は」とわけて、説明をするのが良いでしょう、。
 
短い時間の施術であればあるほど、理屈と実績が重要になります。
 

③ターゲットを絞る

カイロプラクティック院の場合、「症状をなんでも対応しています!」だったり「痛みシビレを予防しましょう!」などをホームページでうたうのは得策ではありません。
 
カイロプラクティックは治療です。強い痛みや、病院で治らない症状、原因がわからない症状などに絞るべきです。
 
一般の人にとって、肩こりは治療するものではありません。軽い腰痛は治すものではありません。癒すものです。
 
予防も治療ではありません。
 
「治療」に結びつくターゲットでないと、集客できなくなってしまうのです。
 

肩こり程度では呼べない。だから四十肩五十肩。
腰痛程度ではなく、坐骨やヘルニア。
疲労や癒しではなく、自律神経系の不調。

 
治療としてのターゲットを絞ることで、ホームページの反応も上がっていきます。

 

④今の痛み不調をなんとかすること

先ほどもお話しましたが、予防、未病では人を集めることは非常に難しいです。予防未病は、あくまで「現在通っている人」に対して伝えることです。
 
ホームページで訴えるべきなのは、今現在痛みや不調がある人への解決策。なぜなら、カイロのホームページを探している人は、探している最中も痛み不調で悩んでいる人だからです。予防法を探している人はほとんどいないのです。
 
あなたは予防策をインターネットで調べますか?何か問題が起こってからインターネットで調べものをするのではないでしょうか?
 
今の痛みを解決することを、明確に伝えるホームページにしましょう。
 

⑤カイロの生まれはアメリカで、そこでは医療の一環であること

カイロプラクティックは整体などの民間療法と一緒に思われがちで、人によっては施術効果疑念の目を持つ人もいます。
 
しかし実際はアメリカで生み出されて、アメリカでは補完医療として認識されています。カイロを身につけるために、多くの知識と経験が必要なものです。それを日本でも訴えましょう。
 
民間療法だと疑わしくても、医療と同じなら一度見てもらいたいという人も多いです。
 
病院と同じように感じてもらえば、患者さんにとって「治る場所」として認識されやすいので、集客に結び付きやすくなります。

 

今が、あなたの院の集客のスタート地点です

①施術の安全性を明確にする
②身体が治る理屈と実績
③ターゲットを絞る
④今の痛み不調をなんとかすること
⑤カイロの生まれはアメリカで、そこでは医療の一環であること

 
これだけでなく、あなたの院ならではの特徴を加えることで、カイロプラクティック院のホームページはようやく集客のスタート地点に立ったといえます。
 
あとはホームページをどう運用するか。常に更新、常に情報を追加することで、検索順位を上げる。患者様の体験談を追加し続けて、信頼度を上げていく。ブログを更新することで、あなたの人柄を伝える。
 
そうすることでホームページを通して、あなたの院の魅力・らしさを見込み患者様に伝えれば、患者さんが一歩足を踏み出してあなたの院にやってくるのです。
 
集客率を1%でも上げるために、今回の記事を参考にしてみてください。

鍼灸院のホームページ制作で失敗しないための4つのチェック項目

治療院と一言で言っても、その種類は様々。
 
整体院・接骨院・カイロ院・鍼灸院などがあります。そしてそれぞれ施術の内容や特徴は違います。(一般の人は、その違いを知らない人が多いですが)
 
ですからすべてがすべて、同じ内容でホームページを作成してしまったら、あなたの院が本当に望んでいる患者さんを獲得することが出来ない可能性があります。集客力がガクッと落ち込んでしまう可能性があります。
 
特に鍼灸院は、そのような理由でWebやホームページで集客に手こずっているところが多い印象です。
 
そこで今回は、鍼灸院のホームページの集客力を2倍3倍と上げていく方法をご紹介します。
 
今からホームページを作成しようとしていう院さんも、すでにホームページを持っている院さんも役立てることが出来るはずです。
 

鍼灸院ならではの症状を追加する

鍼灸院と整体では、その強みが違います。鍼灸ならではの、鍼灸だからこそ対応しやすい症状のページを、1ページ1ページ追加していきましょう。
 
狙い目なのは、次のような症状です。
 

自律神経失調症
めまい
耳鳴り
不眠症・睡眠障害
突発性難聴
円形脱毛症
生理痛
顔面神経麻痺 etc

 
こうした症状に対応できるのであれば、これらのページを1ページずつ内容を追加することで、集客しやすくなっていきます。
 
特に突発性難聴や円形脱毛症などは、上手くいくと月にそれぞれ3人~5人ほど新規患者さんが来るぐらいの潜在市場があります。
 

自律神経系特化型の場合

自律神経系の症状に特化したホームページは、集客成功率が高いのでおススメです。
 
自律神経失調症・めまい・耳鳴り・不眠症・更年期障害などなど。症状ごとに1ページずつ作成して、そのページに対してPPC広告を設定する(グーグルアドワーズや、ヤフーリスティング広告)ことで、1000円~4000円で1人の新患さんを集められるでしょう。
 
自律神経系のホームページの良い所は
 

①ライバルが少ないので、すぐに集客しやすい
②商圏が広がる
③1回の施術で終わる人が少ないので、経営が安定しやすい

 
という3つの利点があります。
 
たとえば私の出身地である宇都宮市で自律神経系特化型ホームページを作成した場合、宇都宮市だけでなく栃木県全体が商圏となりうるのです。
 
遠距離からの来院は1回きりの来院が多いのですが、自律神経系の症状の場合は、遠距離でも通ってくださる人が多いです。
 
なので次回次々回の予約まで行っていく方がいて、経営が自然と安定していくケースが多いのです。
 

女性のお悩み特化型ホームページ

また鍼灸院の場合、女性のお悩み特化型のホームページも集客成功率が高いです。
 
ここでいう女性のお悩みというのは
 
不妊症・逆子・産後の不調・生理痛生理不順・マタニティ施術などなどです。
 
これらの症状の場合、患者さん目線としては「専門性」を重要視する傾向にあります。
 
肩こり・腰痛などの一般症状と、女性疾患が並列に扱われている院の場合、まったくと言っていいほど女性疾患の患者さんが来ない場合があります。
 
しかしそれを特化させるだけで、その地域の女性疾患患者さんがドンドンと来院するケースもあるのです。
 

不妊鍼灸特化型ホームページ

女性疾患の中でも、不妊症は特化して損はありません。
 
不妊症の治療は費用がかかります。病院での不妊治療を不妊鍼灸を併用するケースがあるので、費用がかさんでしまいがち。だからこそ不妊症の鍼灸選びに失敗したくないという心理が働います。
 
なので一般症状のなかに不妊症を入れておいても、まず間違いなく集客には結びつかないですし、その状態でPPC広告を打ったとしても、患者さんからの問い合わせすら来ない可能性大です。
 
不妊に関しては、デリケートな部分ですし、専門知識をわかりやすく載せて信頼性を高めないと、見込み患者さんの信頼を獲得できません。
 
不妊症は特化するに最適な症状なのです。
 

一般症状に特化するメリットはあるのか?

それでは鍼灸院の場合、一般症状、つまり「腰痛」や「頭痛」などの症状に特化することはNGなのでしょうか?
 
いえ、そうではありません。もしあなたが、それら一般症状に関する体験談を、「質」と「量」の部分で他院よりも凌駕できるのであれば、症状特化型ホームページを作っても良いかもしれません。
 
しかし自律神経系や女性疾患特化型ホームページの場合、体験談が少なかったりなかったりしても、思いのほかある程度集客できるのです。それは他にライバルが少ない(もしくはまったくいない)からです。
 
なので、あなたがホームページを新しく作ろうと考えている際は、「どれくらい体験談を集めれらるか」ということを考えて方向性を決めても良いでしょう。
 

鍼灸院ならではの特徴を追加する


肩こりや腰痛・頭痛や背中の痛みなどは、鍼灸でなくても、整体やカイロプラクティックでも普通に対応しています。
 
では、人は整体と鍼灸なら、どちらを選ぶのでしょうか?手技で施術するのと、鍼で施術をするのと、どちらを選ぶでしょうか?
 
手技施術を選ぶ人が多いでしょう。鍼が怖い人、多いですから。
 
そんなときは、肩こり腰痛頭痛でも「鍼灸だから出来ること」を載せるべきです。
 
「肩こりや腰痛頭痛に対して、手技では出来ないこんなことが鍼灸なら出来るんだ!」ということを伝えるべきです。
 
そうすることで、「腰痛でツラいが、この2つの院のどちらに行くべきか」と悩む患者さんに、手技の施術院ではなく鍼灸院が選ばれる可能性がグンと高まります。
 

鍼に対する怖さを取り除く


鍼は怖いもの、という印象を持つ人は多いです。
 
中には注射のようなイメージを持つ人もいます。そういうイメージを持っている人に、どんなにアピールをしたところで、足を運んでもらえるわけがありません。
 
ですからホームページでは、「鍼が怖くない」ことをしっかりと説明するべきでしょう。
 

・どれくらいの細さなの?注射と比べると、どれくらい?
・鍼にはなにか痛くない細工があるの?
・鍼の打ち方には、特徴があるの?
・鍼を打たれるときは、どんな感じ?

 
こういう疑問不安に答えておくページを用意すると、鍼に対する怖さが激減する。
 
可能であれば、鍼を初めて試した患者さんにインタビューをして、その率直な感想を載せておくでも良いでしょう。
 
怖さがなくなれば、集客につながります。
 

鍼灸院のホームページの制作での集客の方向性


鍼灸院の場合は、整体院・整骨院・カイロ院などより集客上弱いポジションにいます。
 
それは鍼灸より手技施術の方が、患者さんの心のハードルが低いからです。
 
ですから鍼灸院がホームページを制作するときに、失敗しないようにするための3つの要素を組み込む必要があります。
 
ポイントは、「説得力」です。
 

狙うべきキーワードは、「鍼灸」ではなく「症状」

あなたの作ろうとするホームページは、どんなキーワードで検索順位を高くするべきでしょうか?
 
キーワード次第で集客力は大きく変わってきます。
 
「地域名 鍼灸」という検索を最も重要視したくなるかもしれませんが、実はそれ以上に重要なキーワードがあります。
 
それは「地域名 症状」 「地域名 症状 改善」などのキーワードです。
 
鍼灸というキーワードは、実はそれほどボリュームがありません。「地域名 鍼灸」と調べる人の母数が、そもそも少ないのです。
※一方、「地域名 整体」「地域名 マッサージ」などのキーワードは、ある程度のボリュームを期待することが出来ます。
 
ボリュームが多くないということは、見込み患者さんに見られる可能性が多くないということです。
 
そこで重要になってくるのが、「症状名での検索順位」です。「地域名 症名」で検索上位に上がっていくような内部設定・基礎設定をしていく方が、鍼灸院のホームページ集客に有効なのです。
 
鍼灸院がホームページを制作する場合、「どのキーワードで上位を狙うか」をしっかり見定めて作った方が良いでしょう。
 

デザイン・構成で「医療的要素」を打ち出す

広告で「治す」や「治療」などの言葉はつかえないものの、鍼灸というのはリラクゼーションではなく「治療」というポジションを持っています。
 
整体やマッサージなどはリラクゼーションの意味合いが含まれることもありますが、鍼灸はそれが一切なく、人は「治療」と考えています。
 
なので鍼灸院のホームページの場合、ポップすぎるデザイン・リラクゼーション的内容はNGになります。それは患者さんが鍼灸に求めるものではないのです。
 
鍼灸院のホームページに必要なことは、「治療」をする院としての本格さです。
 
本格さを見せる厳かなデザイン・詳しい施術内容・症状の原因と解決法の論理などを基本にして、ホームページを作成するのが良いでしょう。
 
色は、青やブラウン・濃いめの緑などが良いです。内容も詳しすぎるぐらい詳しく書くといいでしょう。
 

③専門用語とかみ砕いた説明を併用する

鍼灸院のホームページでは治療としての本格さを伝えるべきですが、本格さを出すために専門用語ばかり使っては、読む人は理解することが出来ません。
 
なのでホームページ作成の際は、専門用語を使いつつ、その言葉をかみ砕いて説明する文章も載せておくことがベストとなります。
 
専門用語で治療院としての本格さを見せて、かみくだいた説明で、患者さんに理解してもらう。そうすることで院に対する信頼性が高まり、見込み患者さんが複数のホームページを見比べている時に、あなたの院を選んでもらえる可能性が高まります。
 

鍼灸院のホームページ制作まとめ

鍼灸院のホームページ制作をする際に、失敗しないためのチェック項目について説明をしました。
 
要点を最後にまとめます。
 

・鍼灸院ならではの症状を追加する
・鍼灸院ならではの特徴を掲載する
・鍼への怖さをなるべく下げるための説明をする
・SEO対策で狙うのは「症状名」
・クリニック的、医学的な雰囲気を作り出す

 
鍼灸院は整骨院や整体院に比べて検索される回数が少ないのが集客上弱いところ。
 
しかし整骨院や整体院では出来ないことを出来るのが鍼灸院の強みです。
 
その強みをいかにホームページに反映させるかが、集客で成功させるための秘訣です。
 
今回説明した失敗しないための4つのチェック項目を参考にホームページを制作すれば、集客できるホームぺージに仕上がる可能性が高まります。
 
ぜひこの記事を読み込んで、鍼灸院としての集客・経営の成功率をアップさせていただければと思います。

専門性を追加することで、ホームページからの集客数を増やす

集客

こんにちは!石塚直紀です。
 
私は治療院のホームページの集客力を上げるために、毎日ウンウンと頭を悩ませています。
 
治療院さんのクライアントが多いので、治療院集客のことを考える時間がドンドン増えてきています。
 
治療院さんのホームページの集客に必要なものは、基本的にその院さんごとに違います。
 

・地域性
・地域のライバル院の状況
・あなたの院で集めた体験談の質と数
・施術料金
・あなたの院の特徴 etc

 
こんな要素が色々組み合わさって、最終的に集客に結びつくわけです。私の役割は、そんな要素を調べて考えて、集客に何が足りないかを見つけて、それを対策していくことです。
 
そんな中、だいたいの院に当てはまる「集客力アップ要素」というものがあります。それは
 
専門性です。
 

専門性を追加することで、ホームページの集客率がアップする

専門性というのは単純に言うと、「肩こり専門」「腰痛専門」とかにするということです。
 
考えてみてください。もしあなたが腰が痛くて整体を探していたときに
 

①整体施術 なんでも対応します

②腰痛専門整体 腰痛・坐骨神経痛・ヘルニアに特化しています

 
この2つがあったとき、どっちに心が惹かれますか?ほとんどの人が②ですよね。
 
専門性というのはそれだけで人の心を掴むので、ホームページを見ている人は「やっぱり専門の人に見てもらった方が良いのかな・・・」と他院の施術と比較した結果、専門性の高いホームページに傾くことが多いです。
 
なのでホームページを大幅に修正しないで集客率を上げたい場合は、「専門性を追加」することが1つの手段でしょう。
 

見込み顧客減らさないように専門性を追加する方法

「腰痛専門・肩こり専門、そういう言葉を追加すると見込み顧客が減ってしまわないか?」と思うことでしょう。
 
腰痛専門と書くと、腰痛以外の患者さんが来ないのではないか?そう思うかもしれません。
 
確かにそのリスクはあります。トップページに大きく「腰痛専門」と書かれていたら、頭痛や肩こりの人は来ないかもしれません。
 
そこで見込み顧客減らさないように専門性を追加する方法をお教えします。
 

①症状ページを追加します

腰痛・坐骨神経痛などに特化したページを、1ページ追加します。

②専門整体と記します

そのページに、「腰の痛みシビレ専門整体」と記します

③特化コースを作って、そのページに追加します

普通の施術以外に、「腰の痛み特化施術 ○○円」を作り、それを掲載します

集客

 
こうすることで、トップページでは一般的なページ作りになっていつつも、各症状ページでは「特化型」に見えるような作りになるわけです。
 
ホームページのトップは、一般の作り。各症状ページで特化に見せる。
 
これが見込み顧客を減らさないように専門性を追加する方法です。
 
現在のホームページ集客に重要なことは、様々なキーワードでのアクセスを集めることです。
 
特に重要なことは「地域名 症状」でアクセスを集めて、そのキーワード内容にあったページを見せる。こうすることで集客率は上がります。
 
その1つのやり方が、今回ご紹介した「専門性を追加すること」です。
 
ぜひ参考にしてみてください。

あなたの治療院のホームページ集客を最大化する7要素

集客

せっかくホームページを持ったのに、それで新規集客が出来ないのであれば意味がありません。
 
今あるホームページが集客出来ないものであったならば、それを集客できる内容に変えていけば良いのです。
 
それでは集客できる治療院のホームページに必要な要素とは、いったい何でしょうか?
 
要素はたくさんありますが、その中でも最も重要な7つの要素についてご説明します。
 

・せっかく作ったホームページから集客出来ない
・昔は集客出来ていたのに、今は集客出来なくなって困っている

 
このような状況でお悩みの整体院・整骨院・鍼灸院の経営者さんは、ぜひこの先を参考にしてみてください。
 

①症状を絞る

あなたの院のある地域が競合が多い地域であれば、ホームページで肩こり・腰痛などの患者さんを集めることは非常に難しいでしょう。
 
肩こり・腰痛では安い料金の院の流れていってしまいますし、既存で肩こり腰痛に強い院があれば、そこから離れる患者さんも少ないからです。
 
そういう時は、症状を絞ってアピールすることが新規集客に繋がっていきます。
 
競合院のホームページをなどを見て、力を入れていない症状を洗い出す。
 
その中で自分でもうまく治療できそうな症状があれば、それに絞ってホームページで打ち出していければ、競合院とは戦わずに集客することが出来ます。
 

例えば
・自律神経系の専門院として魅せる(めまい・耳鳴り・不眠症などなど)
・女性疾患専門院になる(生理痛・生理不順・産前産後の整体 など)
・アトピー専門院になる
・腰痛専門院になる(腰痛・坐骨神経痛・ヘルニアなど)

 

②その症状に強い理由を分かりやすく説明する

もしあなたが強化するべき症状を絞る事が出来たのであれば、「なぜあなたの院がその症状に強いのか」の根拠を載せましょう。
 
なぜ自律神経を整えることが得意なのか
なぜ女性疾患が得意なのか
それは経験が多いからなのか
特殊な技術を使っているからなのか
 
患者さんは素人です。素人でもわかる言葉を使って、かみ砕いた説明を載せるようにしましょう。
 

例:当院は女性疾患を得意としています。
 
①年間3000人以上の施術経験で、あなたの身体に最適なアプローチを見つけることが出来ます
②女性疾患の本当に原因にアプローチできる手技を使います

 
見込み患者さんは、治療院選びに失敗したくありません。失敗したくないので、「ここは正解の治療院だ!」と思える根拠が欲しいのです。
 
その根拠の1つが、「なぜ」の部分です。その「なぜ」が「納得」に変われば、あなたの治療院を選ぶことが正解のはずだ!と思ってくれて、それが来院に繋がります。
 

③患者さんが直感的にわかるメニュー名にする

施術メニューを、なんとなくつけていませんか?
 
整体コース
一般治療
骨盤矯正 etc
 
こういった施術メニューでは、あなたの院が何に強いのかわからりにくいです。メニュー名を聞いただけでその内容がわかるようにしておくと、見込み患者さんの頭に、あなたの院を刻み付けることが出来ます
 
そうすると、あなたの院以外のホームページを見ていたとしても、その後にあなたの院に戻ってきてくれる可能性が高いのです。
 
ではどのようにメニュー名を付けるかというと
 

【症状特化した名前にする】
○肩こり頭痛整体(もしくは治療・コース)
○自律神経整体(もしくは治療・コース)
○めまい特化整体
などなど。

 

【検索ボリュームがある名前にする】
○産後の骨盤矯正
○猫背矯正

 
などなど。
 

④患者さんが、想像できる悩みを具体的に書く

あなたの院のホームページを見る見込み患者さんに、「私はあなたの悩みを本当に理解しているんですよ」とわかってもらえれば、見込み患者さんに「ここの院なら私の身体を任せても良いかもしれない」と感じていただけて、他の治療院ホームページを見比べたとしても、最終的にあなたの院を選んでくれる可能性が高まります。
 /
では「私はあなたの悩みを本当に理解しているんですよ」と思っていただくために必要なことは、「悩みを具体的に書く」ということです。
 
例えば
 
「肩こりで悩んでいる」
 
ではなく
 

「肩こりがひどくて、気が付いたら肩を回してしまっている」
「酷い肩こりのせいで頭痛が起きて、仕事の打ち合わせに出席できないことがある」
「肩こりがひどくなると、夜も眠れなくなって、疲れが残ってしまい、昼間の家事が終わらない」

 
などなどです。
 
「その症状があることによって、患者さんにどのような不利益が生じているのか?」を具体的に書きましょう。
 
あなた自身も、肩こりや腰痛や頭痛、もしくはヘルニアや四十肩などで悩んだ経験があると思います、
 
その時は生活でどのような支障がありましたか?思い返してみてください。あなたが感じた支障は、そのまま見込み患者さんの支障でもあるわけです。
 
それを出来る限り書きましょう。そうすることで、「私はあなたの悩みを本当に理解しているんですよ」ということが見込み患者さんに伝わり、来院に繋がります。
 

⑤体験談ビフォアフターを出来る限り掲載する

あなたの治療を受けた患者さんの体験談やビフォーアフターを出来る限りホームページの掲載しましょう。例えば
 

・手書きの体験談
・メールの文面
・患者さんの写真
・治療による患者さんの変化の写真

 
この4つが代表的なものです。
 
今は治療院の数が非常に増えています。ライバル院ではなくあなたの院を選んでいただくためにも、「実績」で見込み患者さんを安心させないといけません。その実績が体験談です。
 
治療による患者さんの変化の写真などは、ビフォーアフター写真に、赤い線などで基準や傾きを記して、直感的にわかるような内容にしましょう。
 
患者さんとの写真は、患者さん単独でも、あなたやスタッフとのツーショットでもどちらでも良いですが、可能ならばツーショットが良いです。
 
メールの文面でも体験談として利用可能ですが、その場合は、フリー素材でいいので女性か男性かわかるような画像を一緒に掲載しましょう。そうすることで、本当っぽく見えます。
 
体験談やビフォアフターは、あればあるほど良いですし、そこに書かれている多い症状が、より集客しやすくなっていきます
 
費用と時間をかけてでも体験談やビフォアフターを集めて、ホームページに掲載しましょう。
 

⑥正直に書く

ホームページに載せる内容は、正直なものでないといけません。「わざとらしさ」を少しでも感じられるような内容は、見込み患者さんはすぐに感じ取り、離れていきます
 
あなたの院とあなたの施術に関して、正直に書いてください。
 
例えば回復率に関して、100%回復率と書かれていたらウソと感じれます。それよりも
 

85.4%の回復率
当院の施術は85.4%の回復率です。正直申し上げると、当院の施術でも回復しなかった方はいます。
 
残り14.6%のうち13%の方は、きちんと施術を受けていただけなかった方です。
 
1.6%は、きちんと施術を受けて下さった方です。
 
当院の提案する施術計画通りにきちんと施術を受けていただいた方でも、このようになる可能性は、わずかではあります。
 
一方で、きちんと受けていただければ、かなりの確率で回復している方が多いです。
 
この数字を高いと感じるか低いと感じるかはあなた次第です。

 
みたいな感じで、自分に不都合なことも正直に書くと信頼性が上がり、集客に繋がりやすくなります。
 

⑦患者さんの不安を可能な限り掬い上げる

見込み患者さんの背中を押して一歩踏み出して来院していただくために、患者さんの立場に立って「何を不安に感じているのか」を出来る限り掬いあげて払拭しましょう。
 
代表的なものは
 

・施術は痛くないか
・効果を実感出来るか
・清潔な院か
・スタッフの性格は変じゃないか
・施術スタッフの服装や身体から変なニオイは出ていないか

 
などなどです。他にも
 

・着替えの施術着は汚くないか
・他の患者さんと顔を合わせる必要はないか
・男性スタッフしかいない場合は、女性患者の不安を解消できるか
・化粧は落ちないか、落ちた場合は直せるか
・髪が乱れないか etc

 
も考えられます。
 
患者さんの不安を掬うには、あなたが他院に行くのが一番良いです。あなた自身が患者になったときに、「ホームページの何をチェックするのか」「新しいところに行くときに、何が不安なのか」を考えるはずです。それはそのまま見込み患者さんに当てはまります。
 
可能な限り、あなたの院に対しての不安を取り除き、見込み患者さんに一歩踏み出していただきましょう。
 

まとめ

以上の7つの要素を読んで、改善点はありましたか?もしあれば、今すぐにも改善するべきポイントです、
 
ホームページの改善で、キーとなる考え方はこれです。
 
見込み患者さんの不安をどれだけ掬い上げて、それを解消することが出来るかということです。
 
紹介した7つの要素は、すべてそうです。これがあなたの治療院が集客で成功し成長していくための、本物のホームページを作るのです。
 
見込み患者さんが何を不安に思うかは、その状況や環境でもちろん増えていくことでしょう。これからは、そういった見込み患者さんの感覚を把握できるように、そしてそれをホームページに反映できるようにして頂きたいと思っています。

集客できる治療院ホームページを作る7つのステップ

現代の治療院業界、つまり整骨院・整体院・鍼灸院・カイロ院は、その競合院の過剰な多さによって、いかに新規患者さんを集めるかが、安定した院の経営のキーポイントとなります。
 
治療院の新規集客では、ホームページを持つことは必要最低限のことだと言っていいでしょう。
 
たとえクーポン誌やポータルサイトへの広告掲載で集客が上手くいっているとしても、良いホームページがあるとその集客反応は倍にまで膨らむことがあるので、ホームページの影響力は強いと言えます。
 
またなにより、あなたの院の魅力を120%感じることが出来るホームページであれば、あなたの院に合った患者さんが多く集まるために、患者さんが定着しやすくなります。
 
ただし、ただホームページを持てば良いというわけではありません。
 
①わかりやすく・訴求力のある内容にすること
②たくさんの人に見てもらえるようにすること
 
この2つが必須条件となります。
 
ここでは「治療院が集客できるホームページを作るの7つのステップを紹介」して、
 

・まだホームページを持っていない方の参考となるように
・すでに持っている方は、どう修正するべきか

 
を知っていただければと思います。具体的には次の7つの項目を説明させていただきます。
 

①自分と院の強みを掘り下げる
②治療院のある地域性を考える
③施術料金を決める
④ホームページを自分で作るか業者に任せるか
⑤検索エンジン対策(SEO対策)を正しく行う
⑥施術事例を可能な限り載せる
⑦ブログ機能を付け、ホームページのブースターにする

ステップ①自分と院の強みを掘り下げる

ステップ1
ホームページを作成する際、ただむやみやたらに制作すればいいものではありません。
 
まずは、あなたとあなたの院の強みについて掘り下げて、あなた自身のことを客観的に知る必要があります。
 
「強みを掘り下げる」ことは、あなたの院のホームページをどのように作っていくべきかの指針となるものです。
 
これを行わないと、せっかくホームページを作っても、あなたと院の魅力が出ませんし、集客にも結び付きません。
 
それはコンパスを持たず、進むべき方向もわからないまま、広い海を航海するようなものです。「集客」という目的地にはたどり着くことは出来ません。
 
それでは「自分の強みを掘り下げる」にはどうすれば良いのでしょうか?
 

①自分に何が出来るか、何が出来ないかを書き出す

まず行うべきことは、あなたとあなたの院が、「何が出来て」「何が出来ないか」を書きだすことです。
 

  • 夜遅くまで対応できるのか出来ないのか
  • 出来るとしたら何時くらいまでか
  • 症状はどこまで対応可能か
  • 美容やダイエットメニューなどは出来るか
  • 赤ちゃん連れも受け入れ可能か
  • 当日の予約受け入れは出来るかどうか

 
などなど。もちろん上位以外にもにも出来る・出来ないの項目を思いつけるのであれば、出来るだけ多く書き出していきましょう。
 
ここで重要なことは「出来ないことを恥ずかしがらない」ということです。
 
人には出来ること出来ないことがあるのは、当然のことです。
 
出来ないことは出来ないとして受けいれて、出来ることを元にして、あなたの院の魅力が最大限に伝わるようにしていければいいのです。

何をしたいか、何をしたくないか

あなたが仕事において、何をしたい・したくないかを、はっきり知っておくことも重要です。
 

  • 癒し施術もしていきたい/したくない
  • 長時間営業をしたい/したくない
  • 自分に合った患者だけ来てほしい/それ以外も来てほしい
  • なるべく単価を上げたい/それほど単価を上げなくてもいい
  • ・難しい症状も対応したい/したくない

 
などなどです。ここでも「したくない」を恥ずかしがる必要はありません
 
したくないことを無理して直すことは、ヒズミを産むこともあります。
 
今はまずは、自分と院を客観的に見つける材料を作ると考えて、出来るだけ書き出しましょう。

どんな人をターゲットにしたいか

どんな人物像をターゲットにするかを絞ることで、院の方向性を絞ることが出来ます。
 

  • 忙しく働いているビジネスマン・OLさんに絞りたい
  • 家事や仕事で忙しい女性に絞りたい
  • どこに行っても改善しない症状で悩んでいる方を狙いたい
  • お年寄りが元気に動けるようにしていきたい etc

 
こうしてターゲットを絞ることで、何をすべきかが見えてきます、
 

忙しく働いているビジネスマン・OLさんなら
→身体を癒すことが重要。どのように癒していくのか、患者さんの立場なら何を欲しているのか考えていく

 

家事や仕事で忙しい女性に絞りたいなら
→疲労はもちろん、痛みストレスなどにも悩んでいるでしょう。疲労・痛み・ストレスに対して何を行っていくことが出来るのかを考える

 
またターゲットを絞るときは2つの視点から考えて行くべきでしょう。
 

①マーケティング視点
「ここをターゲットにすると、潜在的顧客が多いはず」というものを探す

 

②自分の助けたいという想い
「自分はこういう人を助けたいんだ!」という想い(個人的な趣向)があれば、それに従うことも重要

 
①と②を丁度良く混ぜ合わせるのは難しいので、①か②のどちらかで考えて行くと良いでしょう。

競合院を調査する

競合院を調べて、その院では何を行っているのか、何をしていないのか、何が出来るのか出来ないのかを知りましょう。
 
他院の情報を調べていると、
「他院ではやっていないけど自分が出来る●●が、もしかしたら患者さんが必要とするものかもしれない」とか、
 
「他の院では、18時までしかやっていないので、21時まで営業すれば集客できるかもしれない」とか、
 
「自分は○○は強みだと思っていなかったけど、他院が前面に押し出しているってことは、○○は訴求力があるかもしれない」
 
などなど、自分以外の視点が入ってくることで、より広く自分と自分の院の特徴を知ることが出来ます。
 
最低5院は、他の院のホームページやチラシをみて、その特徴を書きだしてみましょう
 
そして書き出した他院の特徴と自分の強みを見比べて、突出している部分は何か、加えられそうなのはあるか、弱い部分はどこか、などを知っていきましょう。

必ず患者視点で考えるクセをつける

「自分の強みを掘り下げる」ときに重要なのは、患者さん視点を常に持って考えるということです。
 
整体院・整骨院・鍼灸院など、治療を勉強してきた方々は、技術に目が行きがちです。
 

○○療法が出来る
●●施術が出来る
 
というだけでは、患者視点では、なんのことかわかりません。
 

「それが患者視点では、どのようなメリットがあるのか」
「患者の立場であれば、どうやって院を探すのか、選ぶのか」

 
を常に頭の中で考えておくべきでしょう。
 
また実際に自分で、治療院を探して行ってみると良いでしょう。
 
探すときにホームページやチラシを色々見るはずです。その時に、「患者としてどこに惹かれたか」を必ずチェックしておけば、患者視点を身に付ける練習となります

自分を客観的に掘り下げることが、集客への第一歩

あまりこういった作業をしてくる経験はなかったかもしれません。
 
しかしこういう作業を行っていくことで、
 
「あなたが強みだと思っていたことが実は強みではなかった」とか、「実がこんなトコロに、患者さんは惹かれていた」ということが見えてきます。
 
そうすれば間違った強みを押し出したホームページを作るようなことにはなりません。
 
自己満足で終わってしまい、集客できないホームページになることもありません
 
自分を知ることは、時にツラいこともありますが、それを通して初めて、集客できるホームページ制作を行うことが出来ます。
 
何時間かかっても良いと思います。
 
自分と院の強みを徹底して掘り下げていきましょう。
 
ここで出てきた強み・弱みが、ホームページ制作において、決定的な材料になっていきます。
 

ステップ②治療院のある地域性を考える


ホームページを作成する際(チラシ作成にも当てはまりますが)、あなたの院のある場所の地域性を考え抜かないと、集客に失敗してしまう可能性があります。
 
ここでいう失敗というのは、「自分の意図していた層の見込み患者がいないために、ホームページが地域の人にまったく響かない」ということを意味します。
 
あなたはあなたの院のあるその土地で、どのような施術をするのが一番喜ばれるか。それを掘り下げていくための項目を紹介していきます。
 

保険治療を行う接骨院・整骨院が、まだ多い地域かどうか

保険治療を扱う接骨院・整骨院が多い地域の方は、「慢性痛も保険で受けられる」と思っている人が多いです。
 
そういう場所で自費施術を行う院があったとしても、そちらに流れてしまうことは必然です。保険が効くと思っている人にとっては、自費施術というのは高く感じるからです。
 
この地域で、保険治療の接骨院の宣伝をするのであれば、他院と何が違うのかを明確にしていかないといけませんし、自費施術を行う院でしたら、自費料金で行う施術の良さを、わかりやすく説得力があるように説明していかないといけません。
 
どこにでもあるような内容にしてしまったら、まったく集客効果のないホームページになってしまいます。
 
逆に都心部であれば、自費施術が当たり前になりつつあるので、他の自費施術院よりも自分の院の優れているところだけを考え抜けばいいわけです。

どの年代の人、どの層が多いのか

各市区町村・各駅には、ある程度住んでいる人の多い層が分かれるので、その層・年代に合った訴求ポイントが宣伝に必要となってきます。
 
例えば、都心郊外のニュータウンだったら、子供がいる比較的若い家族(20代後半から30代後半)が多くいます。
 
こういう場所では、可処分所得があまり大きくないため、治療院選びに相当シビアであること考えられますし、また赤ちゃんや子供を連れていける場所でないと施術を受けにいけないママさんが多い可能性があります。
 
こういうところで「産後施術がすごい!」とうたっていても、物理的に赤ちゃん子供がOKな院でないと、産後のママさんが集まることはありません。
 
少し人口は少なめ市の場合ですと、年齢層が高い可能性があります。
 
そうすると、年齢層が高い人が何を気にするか、どんなものを望んでいるのかをしっかりと考えないといけません。
 
年齢層が高いと、インターネットで院を調べる人自体も少ない可能性があります。Web単独での集客が難しく、チラシと連携しないといけない可能性大きいです。
 
また院のある市区町村は広いが、最寄り駅の規模は小さい場所ですと、どの地域(駅)の範囲で宣伝をするかで、見込み客母数のが大きく変わってきます。より広い範囲で宣伝しないと母数自体が集まらない場合は、院に来ていただくための駐車場などが必須の場合もあります。
 
地域による、見込み客の層・必要な設備などが違ってきて、それを正しくホームページに落とし込むことが必要です。

圧倒的に強い競合がいるかどうか

あなたのいる地域に、圧倒的に強い競合がいるかどうかは、その地域で営業を続けるべきかを考えた方が良いかもしれません。
 
最近では治療院業界では、クチコミサイトの影響力が非常に強く、そのクチコミサイトで何百件ものクチコミ集め、最大評価5.00の点数を持っている院(接骨院・整骨院が多いです)
 
どんなにあなたが良いホームページを作りこんでも、圧倒的なクチコミ量がある院があると、そちらに患者が流れてしまいます。
 
競合院とは違った症状で勝負をするのか、もしくは違った場所に移るのか、考えた方が良いでしょう。
 
こういった地域性を考えることは、自然とあなたの院が「出来ること・出来ないこと」「した方が良いこと・しなくても良いこと」を浮かび上がらせてくれます。
 
その地域性にあった強みや特徴・メリットを考えた方が集客はしやすいです。
 
そういった地域性は考慮せず、自分のやりたいことだけを追求することも選択肢の1つですが、その場合は集客に苦労してしまう可能性があることだけは、頭の片隅にでも覚えておいてください。
 
この地域性に関することも、必ず文章や表などにして、一目でわかるようにしおくと良いと思います。
 
同業の方に相談するときにも、専門業者に相談する際にも、話がスムーズになって、より有用な意見交換・情報交換をしやすくなり、集客できるホームページ作成の役にたつはずです。
 

ステップ③自分の施術をいくらで提供するのか?


ホームページを作成するタイミングというのは、あなたの提供している施術の料金を見直す機会です。
 
施術料金は集客に直結します。
 
高ければ集客しにくいですし、安ければ集客しやすくなっていきます。
 
しかし治療院の難しいところは、安くすればするほど良いというものではないということです。
 
安すぎる施術は、見込み患者に不安を抱かせることになりえます。
 
「こんなに安く設定して、この院は技術に自信がないのかしら?」「ここまで安くしないと来ないのかしら?」と思われてします。
 
今回のホームページ作成を機に、あなた今後どんな風な経営をしていきたいのか、それを実現するための施術価格の見直ししてみてはいかがでしょうか?
 

初回の料金だけでなく、2回目以降の料金も集客に影響する

料金見直しで考えることは、初回の料金だけではありません。2回目以降の施術料金も大きく関係してくるからです。
 
例えば、初回10000円で2回目以降の施術を8000円と設定しているとしましょう。
 
初回はホームページ特典などで、2980円などで提供することはできます。
 
その料金の下げ幅であれば、初回施術を受けてみてもいいかな・・・と思う人は出てくると思います。
 
ただ一方で、2日目以降の料金を見て「これじゃ通えないな・・・」と思う人も多いことを知っておいてください。
 
また、初回特典と2回目の料金の差が多きすぎて、2回目以降の施術を受けることが、損してる気持ちになる人もいます。
 
ただ初回を割引すれば良いというわけでもありませんので、ご注意ください。
 
※ただ初回の問診を得意としていて、リピートに自信がある場合は、初回を大きく割り引くことは有効だと思います。ご自身の能力を客観的に見て、料金を決めていくことが良いでしょう。

もっとも反応が良い価格帯

ここから述べるのは、あくまで私の経験談(多くの治療院の集客サポートをしてきた経験則)になります。
 
なので絶対ではないので、あくまで参考程度に考えてください。
 
これまで400を超える治療院と付き合ってきたのですが、もっとも集客につながる価格帯は1回「3000円~3900円」でした。(1回あたり30分ほどの施術時間)
 
初回と2回目以降の価格を分けず、一律3000円で提供しているような治療院の集客はすさましいものでした。
 
さまざまな広告・強力なホームページを持っていたこともありますが、それでも80~100を超える新患を獲得していました。
 
また価格帯が高い地域(東京でいうと、銀座・恵比寿など)では、4000円台の施術も非常に集客効果が高く。60人・70人の新規集客をする治療院がありました。
 
これらはあくまで、参考例です。たくさんのスタッフを抱える院には適した価格設定かもしれませんし、お一人でやっている院には向かないかもしれません。
 
しかし価格は重要です。料金は集客に直結する部分なんです。
 
ぜひここで書いたことを参考にして、あなたとあなたの院にとって最適な施術料金を考えてみましょう。
 

ステップ④ホームページを自分で作るか業者に任せるか


今はホームページの作り方は、大きく分けて3つに分かれます。
 

  • ①業者にすべてを依頼するパターン
  • ②自分で一から作成するパターン
  • ③業者にひな形だけ作ってもらい、肉付けを自分でやっていくパターン

 
この3つの方法でどれが良いでしょうか?まずはそれぞれのメリット・デメリットを見ていきましょう。
 

業者にすべてを依頼するパターン

 

■メリット
クオリティの高いホームページを作ることができる

 

■デメリット
料金が高い
業者選びに失敗すると、無駄になる可能性がある

 
ホームページ作成のプロセスは複雑です。
 

載せる文章を書く
載せる画像を加工する
それらを見やすいようにレイアウトをする
SEO対策を施す

 
などなどです。こういったことには、ぞれぞれ専門知識と経験が必要です。
 
それらを代わりに行ってくれるのですから、費用がそれなりにかかります。
 
そして上手くいけば、そのホームページで大きく集客が出来ます。
 
業者をきちんと選ぶことが出来るのであれば、非常に有効な方法でしょう。

自分で一から作成するパターン

■メリット
作成費用をなるべく抑えることが出来る
自分の好きに作成する

 

■デメリット
特殊な作業なので、完成までもっていくことが出来ない
完成しても、魅力あるものにならなくて、作成時間が無駄になる

 
院の運営資金を無駄にしたくないために、自分で作成することを選ぶ人もいるでしょう。
 
例えばレンタルサーバーと独自ドメインを取得すれば、年間7000円前後でホームページ作成を出来ます。
 
それにホームページビルダーのようなホームページ作成ソフトだけ買えば、一応はホームページを完成させることが出来ると思います。
 
もしくは最近では、jimdoのよう無料ホームページ作成ツールサービスや、p-kitのような格安ホームページ作成ツールなどもあります。
 
一応最後まで作る気になれば作れます。
 
しかし作ったもののクオリティに関しては、デザインセンス・文章センス・画像加工能力などに影響を受けるので、ライバル院に大きく見劣りしてしまうかもしれません。

業者にひな形だけ作ってもらい、肉付けを自分でやっていくパターン

■メリット
ホームページすべてを作ってもらうより費用を抑えられる
大まかなデザインも作ってもらえるので、デザインもそこそこに仕上がる

 

■デメリット
自分で肉付けしていく能力がないと、作成したものが無駄になる

 
最近流行っているものが、このパターンです。
 
ワードプレスなどのブログシステムを元にして、デザイン部分と最低限必須な情報だけ業者に作ってもらい、あとは自分でページを追加したり、修正していきます。
 
いちからホームページを作るまでは出来ないけれども、ちょっとした画像加工や文章作成に自信があるのであれば、このパターンは有効に機能するのでしょう。
 

あなたはどのパターンを選ぶべきなのか

それではあなたは、どのパターンを選べば良いのでしょうか?
 
これは条件次第で違います。
 

●ホームページにこだわった競合が多くある地域の場合
自分で作成するのはやめましょう。その労力が間違いなく無駄になります。
 
それでは①にするのか、③にするのかですが、もしあなたがそれなりの画像加工能力をマーケティングのセンスを持っている自信があるのであれば③を試す価値は大いにあります。
 
一方そういったスキルに自信がなければ、①にするべきでしょう。
 
①を選ぶ際は、 業者選びを慎重すぎるほど検討してください。「絶対に大丈夫」と言い切るところは、「なぜ大丈夫なのか」「その実績を110個見せて欲しい」などどいう質問を投げかけて、その答えで見極めましょう

 

●ネットに力を入れる競合がない地域の場合

②か③のどちらかで十分でしょう。
 
ネット競合がない地域なら、②でも十分集客できる可能性があります。
 
ただ③にしておけば、ホームページの質の底上げになり、②の場合よりも高い集客効果を出せるかもしれません。

 

●今は競合が少ないが、今後多くなっていくことが予想される地域の場合

①か③のどちからが良いでしょう。
 
自作しても最初は良いかもしれませんが、競合が入ってきて、そこに良いホームページを持たれてしまったら、一気に新規患者を奪われる可能性があります。
 
これからも競合参入が多そうであれば、ある程度のクオリティのホームページを持っておけば対抗できるので、①か③を選びましょう。
 
どちらにするかは、予算と自作能力の有無で決めていくと良いと思います。

 

ステップ⑤検索エンジン対策(SEO対策)を正しく行う


集客できるホームページは次の2つが強いホームページです。
 

①内容が良い(見込み患者に訴求する)ホームページ
②良いアクセスを集めることが出来ているホームページ

 
例え①が良かったとしても、②が不十分だと問い合わせ・来院にはつながりません。
 
逆に②が良かったとしても、①が不十分だと問い合わせ・来院にはつながりません。
 
ホームページにより集客するためには、この2つが両方とも必要なのです。
 
それはさながら車の両輪であり、どちらかだけではバランスが取れず、車体が倒れる=集客出来ないことになるわけです。
 
②の「良いアクセスを集める」方法はいくつかあり、その最も重要なモノとして、「SEO対策」があります。
 
これはGoogleやYahooで狙ったキーワードで検索をしたときに、ホームページが上位に表示されるための対策のことです。
 
ホームページが狙ったキーワードで上位に表示されるようになると、見込み患者からのアクセスが増えて、来院に繋がりやすくなります。
 
またPPC広告と呼ばれるWeb広告などに頼ることなくアクセスを集めることが出来るので、費用も抑えられます。
 
ここでは集客できるホームページの土台であるSEO対策を、正しく行う方法をお教えします。
 
特に治療院ホームページは競合が多いために、あれやこれやのSEO対策を間違って行っているために、検索順位が上がらないページも多いです。
 
これから新しくホームページを作る方も、今ホームページを持っている方も、これから説明することを参考にしていただければと思います。
 

ホームページのタイトルは欲張らない

ホームページのタイトルを付ける際に、キーワードをたくさんいれたくなると思います。
 
例えば
 

練馬駅の整体院 WAO整体院

 
というものよりも
 

練馬駅・桜台駅・江古田駅の肩こり・腰痛専門整体マッサージ WAO整体院

 
のように地域や業種(施術法や症状)をたくさん入れたくなるかもしれません。
 
これはNGです。キーワードを入れすぎると、どのキーワードが重要なのか検索エンジンが認識できないために、どのキーワードでの検索も弱くなってしまい、なかななか検索順位も良くなっていきません。
 
ホームページのタイトルの場合、狙うキーワードは多くても3個程度に収めておきましょう。
 
また28文字までにすることも重要です。

内部リンクを十分に設定する

ホームページの内部リンクを、ユーザーが使いやすいように設定をしておくことはSEO対策の基本です。
 
ホームページのサイドバーとフッターには、あなたのホームページの主要なページへのリンクを貼っておくことが良いでしょう。
 
これは主要なページ数がたくさんあっても構いません。
 
またパンくずリストの設定も必須です。
 
※パンくずリストとは
トップ > 症状 > 肩こり のように今見ている人がどの階層にいるのかすぐにわかるようにするもの

ブログ機能を組み込む

ホームページにブログ機能を組み込むことも重要です。
 
なぜなら、ブログを組み込むことで
 

①簡単にページを追加することが出来る
②その結果更新頻度を上げることも出来る

 
からです。この2つは、現在のSEO対策に非常に有効です。
 
GoogleやYahooは、「生きたホームページ」「役に立つホームページ」を上位に表示させようとします。
 
更新頻度が高いことは、常に新しい情報を掲載していることになり「生きたホームページ」と認識されやすくなります。
 
またページを増やし情報量を多くすることで、「役に立つホームページ」と認識されやすくなります。
 
なるべくなら、1記事1000文字はあった方が良いです。最低でも500文字は欲しいところです。
 
良い記事を書こうとしたら、必然的に文字数は多くなるので、1記事あたりの文字数の多さもそれなりに重要になります。
 
※あくまで「それなり」なので、無駄に同じ言葉を繰り返して文字数を増やすのはおススメできません

外部リンクを正しく集める

外部リンク(他のホームページから、自分のホームページへリンクを貼ってもらう)こともSEO対策としては有効です。
 
ただしこの外部リンクを集めることで注意点があります。
 

●治療院と関係するページからリンクをしてもらうこと

 
まったく関係ないページからリンクを貼られると、SEO対策としてが逆効果になりえます
 
整体院なのに、ペット紹介のサイトからリンクを貼られても、逆に検索順位が落ちる可能性が非常に高いです。
 
しかし同業の院のホームページや、症状関連のページからリンクを貼ってもらうことは、SEO対策になります(昔よりは弱くなっていますが)。
 
ここで「相互リンク」について誤解をされている方がいます。
 
2014年に行われたGoogleの検索エンジンアルゴリズム変更、通称「ペンギンアップデート」で、相互リンクがすべてNGになったという誤解です。
 
たしかに関係ない相互リンクや、品質の低いページからのリンクはSEO対策としては有効でなくなりました。
 
しかし例えば、同業者からのリンクを集める分には、得に問題にはなりません。
 
そして相互リンクということで、自分のホームページにも「リンク集」などのページを作って、そこで紹介をすることになるのですが、
 
ただ「WAO整体院」「集客整体院」のように、名前の羅列をするのではなく
 

■WAO整体院
私の友人が、練馬駅で営んでいる整体院。
 
腰痛系の症状を非常に得意としていて、私もたまに助けてもらってます。
 
ナイスガイの院長がいますので、お近くの方はぜひ頼ってみてください

 
のように、オリジナルな説明文と一緒にリンクを設定するのであれば、相互リンクをしても問題になりません。
 
ただ過剰に増やすのはあまり好ましくないので、あくまであなたの同業の知り合いがいる範囲に収めておきましょう。
 
以上がホームページのSEO対策です。
 

治療院のホームページSEO対策まとめ

これらのSEO対策のどれが重要かお話しすると
 

  • ホームページのタイトルは欲張らない
  • 内部リンクを十分に設定する
  • ブログ機能を組み込み更新をする

 
この3つは、これからのSEO対策に必須です・
 
余力があれば「外部リンクを正しく集める」を行ってみてください。
 
ちなみに、ホームページのタイトルは欲張らないというのは本当に重要で、欲張ってキーワードを入れすぎると、どんなに「内部リンクを十分に設定する」「ブログ機能を組み込み更新をする」を頑張ったとしても、全然検索順位が上がらない or 上がったとしてもスピードが遅い ということになりえます。
 
「どのキーワードが重要か」を見極めてタイトルを付けていただければと思います。
 

ステップ⑥施術事例・体験談を可能な限り載せる


集客できるホームページに必須な要素があります。
 
それは「体験者の声」or 「施術事例」です。これがあるとないとでは、集客数は雲泥の差です。
 
極端な話、どんなに良いホームページを作っても、この体験談の声がないと反応は少なくなりますし、あんまり良いホームページでなくても、体験談の声が多ければ多いほど、反応は高くなっていきます。
 
※想像してみてください。あなたが治療院を探していて、体験談のある院のホームページと、ない院のホームぺージがあったら、どっちに魅力を感じますか?ほとんどの方が、体験談のある院を選ぶのではないでしょうか?
 
「それはわかっているけれども、患者さんは書いてくれないんだよ」という方もいらっしゃるかもしれません。そういう方は、依頼の仕方が間違っているか、あまり熱心の声をかけていないかもしれませんね。
 
治療院のホームページを毎月作って、その効果を聞いている私としては、体験者の声はこれぐらい重要だと思います
 
体験者の声や施術事例は、金を払ってでも集めるべき
 
それぐらい集客数が変わってくるのです。
 

モニター価格にしてでも、体験談を集める

料金を下げたくないと思われる方が多いとは思いますが、モニター価格を作ってでも体験談を集めると良いでしょう。
 
例えば
 

【モニター価格】
通常は5000円×6回で30000円のところ、モニター価格で、6回14,900円でご提供します。
 
条件
①毎週1回施術を受けに来られる方
②6回施術後、感想文を書いてもらえる方
③あなたの写真をホームページなどに使わせてもらえる方

 
こういったチラシを院内に貼っておいて、既存の患者さんにアピールしても良いでしょう。
 
一時的には15,100円の損かもしれませんが、その体験談が増えることで、チラシやホームページに掲載できれば、月に2人分の新患が増えるかもしれません。
 
そうすれば1回5000円×2人で10,000円分見返りがあります。
 
それが毎月続くのであれば、1年で120,000円アップです。そしてその方々の半分が通ってくれれば・・・ 最初の15,100円分の損は、むしろ「投資」と思えてくるでしょう。
 
そう、体験談を集める=あなたの院の経営の投資なのです。

投資は技術に対してだけではない

施術家のみなさんは、技術セミナーには費用を惜しまない方が多い印象です。
 
たしかに良いサービス(施術)を提供することは、商売の土台ですからとても重要だと思います。
 
費用をかけてでも技術を磨くことは、「投資」だと思っているはずです。それだけ費用をかけても損はしないと考えているでしょう。
 
同じことが、体験談集めにも言えます。それはあなたの院にとっての「投資」なのです。損ではありません。
 
確かにもらえるお金が減ってしまうことは、すごく残念なのですが、そこをグッと我慢する価値が体験談にはあります。
 
体験談を集める=あなたの院の経営の投資、これをぜひ心にとどめておいてください。

これから独立する人は、友人知人をフル活用してでも集める

もしあなたがこれから独立をして、自分の院を持つという段階であれば、患者さんの体験談を集めるのは不可能と思うかもしれません。
 
でもそんなことありません。
 
開院前に、あなたの友人知人、もしくは家族などにモニターになってもらうんです。
 
複数回を無料で受けてもらって、その感想をもらっておきましょう。その声があれば、チラシの反応も上がるかもしれませんし、なによりホームページからの集客を期待できます。
 
開院時の集客は、「なんとかなるさ」程度に思っている大失敗する可能性があります。なんとかなりません。1日0人の日が続出して、どんどんモチベーションが下がっていき、「なんで自分は独立したのか・・・」と精神状態が不安になってしまいます。
 
そうならないための集客成功の武器が、体験談です。可能であれば、独立時に体験談を3つは集めておきましょう。

体験談は自由に書いてもらってはいけない

また体験談の内容にもこだわりましょう。
 
患者さんになにも言わずに自由に書いてもらうと
 

「身体が軽くなって、頑張れるようになった。また通おうと思う」
「肩こりがこんなにスッキリするとは思わなかった。」

 
などなど、小学生の感想文のようなものしか集まらないことが多いです。
 
これは患者さんが文章を書くことに慣れていないからです。どういう風に書いて良いかわからないんです。
 
だから体験談を集めるときには、書き方を教えてあげることが重要になります。
 
良い体験談の見本を見せるとか、体験談の用紙の質問事項を書きやすくするとか、口頭で「こういう風に書いてください」と指定してかいてもらうとか、体験談を書いてもらいやすくするんです。
 
絶対に「自由に感想を書いてください」はNGです。
 

体験談を集めはホームページへの投資

最後にもう一度繰り返しますが、体験談を集めることは、集客できるホームページへの投資です。
 
ホームページだけでなく、院の経営への投資でもあります。
 
なにがなんでも集めましょう。それはあなたの院の武器になります。
 

ステップ⑦ブログ機能を付け、ホームページのブースターにする


「ブログで集客できますか?」と聞かれることが多くあります。
 
そういう場合はこのように答えます。
 
「正しく使いこなせば、ホームページの集客力を上げるブースターになるので、おススメしています」と。
 
ただ正しくブログを使いこなしている治療院さんは、ほんの10%にも満たないようです。(そしてその10%のほとんどが集客に成功しています)
 
ここでは、どんなブログがホームページの集客ブースターになるのか、どんな記事を掲載することが有効なのか、どれくらいの頻度で更新すると良いのか、などをお話ししていきます。
 

ホームページの集客ブースターになれるブログ

まずはブログにも、ホームページの集客ブースターになれるブログとそうでないブログがあることを知っておきましょう。
 

①ホームページの集客ブースターになれるブログ
→Wordpress や MovableType などのCMS機能を使ったブログ
 
②ホームページの集客ブースターになれないブログ
アメブロ・FC2ブログ・ライブドアブログなど、外部ブログ

 
①の場合、 http://wao-seitai/blog のようにホームページのドメインにブログが付くイメージです
 
②の場合は http://ameblo.jp/wao-seitai/ のように、外部ブログのアドレスになります。
 
これがどう違うと、SEO対策で大きく違います。
 
①の場合、ブログ記事を更新する=コンテンツが増えている&頻繁に更新している=良いサイトなので上位に表示されるようになります。
 
②の場合、自分のホームページとは違う外部のアドレスのために、ブログをいくら更新しても、ホームページ強化にならないのです。
 
せっかくブログを更新するのであれば、SEO対策に直結する集客ブースターになれるブログをホームページに組み込むことで、運用していきましょう。

どんな記事を掲載するべきなのか?

WordPress や MovableType などのCMS機能をホームページに組み込んだ時は、どのような内容の記事を追加していくべきでしょうか?
 
だいたいこのような割合を目安にしてください。
 

施術や症状・院に関すること 7割
日常のこと 2割
お知らせ・告知 1割
 
※新施術の告知などは「施術や症状・院に関すること」にカウントしてください。「臨時休業のお知らせ」などが、お知らせ・告知に当てはまります。

 
ブログというと、日常のことばかり書いてしまうかもしれませんが、それはあまり好ましくありません。その内容が治療院にふさわしくないからです。
 
治療院として見る人の役に立つ記事を書くのが最重要です。
 

・季節ごとの健康維持法
・各症状対策法
・患者さんの声
・施術事例集 etc

 
あなたが毎日行う施術に関することを書いていけば十分なのです。あまり堅苦しく考えないでください。
 
「この言葉が入っていないから、SEO対策にならないんではないか?」という心配は杞憂です。気にせず書きましょう。
 
特に患者さんの声や施術事例集は、それを見た患者さんが「ここは頼れそうだ」と思わせ、集客に直結する記事です。ドンドンと追加をしましょう。
 
文字数は出来れば1記事につき1000文字は越えたいところです。(最低でも500文字は越えるように意識しましょう)
 
なぜ日常の事をたくさん書いてはダメかというと、何食べたかとか、どこに行ったとか、何をして遊んだとかは、治療を関係ないために、検索エンジン側から「治療院に関係ない役に立たない情報ばかりあるので、順位を下げよう」となりえるからです。
 
特に最近の検索エンジンは、「コンテンツの質(ページの質)」というものを重視しています。
 
そのホームページにふさわしい内容の記事を追加していくことが、基本にして最も重要なことなのです。

どれくらいの頻度で更新すると良いのか

ブログ記事をどれくらいの頻度で更新するべきなのでしょうか?
 
あなたのホームページが出来立てであるのであれば、毎日更新を2ヶ月は続けて欲しいです。
 
出来立てのホームページは、とにかく検索力が激弱です。検索力を高めるためにも、コンテンツ追加&良い更新頻度で、検索エンジン側にドンドンとアピールしてきましょう。
 
本気で集客したいのであれば、2ヶ月ブログ毎日更新、できるはずです。あなたのこれまでの治療経験を振り返って、「こんな話を患者さんは知りたいかも」「こんな症状で来た患者さんがいたから、回復過程を書いてみよう」などなど出来ると思います。
 
検索力が高まっても、3日に1回はブログを更新して欲しいです。
 
検索力を維持する意味もあります。
 
またターゲットを女性に重みを置くのであれば、ブログ更新は非常に重要です。女性はブログを読み込んできますので、ちょっと期間が空くだけで、「ここ、本当に営業してるのかな?」と不安に思い、問い合わせしなくなります。
 
想像して欲しいのでが、あなたの読んでいるこのページが、1か月更新なかったら、もう営業していないんだなと思いますよね?それと同じです。
 
3日に1度の更新頻度を心がけてください。

ブログを正しく使えば、2つの意味で強い

ブログを正しくつかいこなせば、2つの意味でホームページを強化することが出来ます。
 

①検索力(SEO対策)の強化
②成約率(集客数)の強化

 
です。
 
特に現在は、どの治療院さんも、新しくホームページを作る際にはブログ機能を組み込んで運用してくるでしょう。
 
そんなライバル院に負けないホームページにするためにも、ブログ機能を付けてホームページのブースターにしましょう。
 

集客できる治療院ホームページを作る7つのステップのまとめ


集客できる治療院ホームページを作る7つのステップについて、詳しくお話してきました。
 
最後にもう一度この7つのステップがどのようなものかまとめます。
 

①自分と院の強みを掘り下げる
②治療院のある地域性を考える
③施術料金を決める
④ホームページを自分で作るか業者に任せるか
⑤検索エンジン対策(SEO対策)を正しく行う
⑥施術事例を可能な限り載せる
⑦ブログ機能を付け、ホームページのブースターにする

 
今やホームページは、治療院集客の要と言えるでしょう。
 
チラシを撒いても、ホームページは見られます。グーグルマイビジネスを利用しても、ホームページは参考にされます。
 
ホームぺージの質が集客数を決めます。
 
ホームページを作成するとき、もしくはホームページ制作会社を選ぶ際は、この7つのステップをもとに作成を検討してください。
 
この7つのステップに沿って治療院ホームページを作成すれば、必ず成功できることでしょう。