整体院

ホームページからの集客を増やすアクセスページのコツ

アクセス

意外なことが、ホームページからの集客の反応を増やすコツだったりします。
 
アクセスページなんて、その際たる例です。
 
ほんのちょこっとしたことで、一度行ってみるかと思わせることが出来るのが、アクセスページです。
 
今回は集客率アップのための、ホームページのアクセスページのコツをお話しましょう。
 

最寄駅からの道順を写真で説明すること

最寄駅から院への道順を、写真をフルに使って説明しましょう。
 
例えば・・・
 

・駅の●番出口を出ます
・出たら交差点を渡って右に曲がりましょう
・進むと右手にセブンイレブンが見えてくるので、そこを通り過ぎましょう
・1分ほどあるくと、右側にスターバックスが見えてきます。その奥の角を右に曲がりましょう
・真っ直ぐいくと左手に、スーパーWAOが見えますので、そこを通り過ぎます
・その先に、公園があるので、そこも通り過ぎます
・そこから1分ほどで、右手側に緑の看板が見えてきます。そこが当院です!ようこそ!

 
こんな感じです。こんな風に最寄駅から院への道順を追加するだけで、問い合わせが増えることがあります。
 

地図が読めない女性が多いということ

 
なぜアクセスページをこんな風に説明するだけで集客に結び付くことがあるかというと、理由の1つとして「女性が地図を読むのが不得意」ということがあります。
 
今は便利なので、無料でグーグルマップをホームページに埋め込めますが、その地図の見方が苦手な人が多いです。
 
見方がわからない=場所がわかりにくい=ストレスを感じる=行く気がおきない、という感情が心生まれてしまうと、残念ながら来院しないんですね。
 
実際に女性の患者さんにヒアリングすると、地図は読めないので、スマホで写真通りに来たよという人が多いです。
 
女性の患者さんはリピートしてくれやすいですし、紹介もしれくれやすいので、女性に優しいアクセスページ作りを心がけましょう。
 

「今自分は、院に向かっているんだ」と思わせられれば勝ち

何かにのめり込む体験というのは非常に強力です。例えば3D映画などは映画の中に入り込んだような感覚を持てるので、その映画に対する「好き」という感情が高まりやすいといわれています。
 
映画やドラマの舞台に行き、そこを歩くことで「作品の中に入り込んだ感覚」を持つと、その作品を好きになりやすい傾向にあります。
 
同じことが、このアクセスページで追求可能です。
 
例えばあなたの院のある最寄り駅に住んでいる人が、アクセスページの道順写真を見て、「ああ、あの道をこう進むのね」「あそこの店を曲れば着くのか」と、院へ行く疑似体験を感じさせることができれば、あなたの院への好感度が上がっていきます
 
この状態になると、他の院と比べられても感情の部分で優位に立っているので、「やっぱりあそこに行ってみよう」と思ってもらいやすくなるわけですね。
 
少し細かいぐらいに写真で説明していくのが良いと思いますよ。
 

コインパーキングも、位置を説明してあげるのが吉

駐車場に関して、院に併設されていれば問題ないでしょうが、都市部などでは駐車場併設の院を持つことはなかなか難しいですよね。
 
しかし身体に痛みがある人は、車で来たいという人も多いです。そんな人のために院の近くのコインパーキングをわかりやすく説明してあげるのが良いでしょう。
 
ただ「近くのコインパーキングをご利用ください」だけだと親切ではありませんね。例えば・・・
 

●院の周りのグーグルマップを画像化して、コインパーイングのある位置に印をつける
●そのコインパーキングがどんな外観が画像を貼る

 
などなどです。細かい情報を入れたい場合が、料金と止められる台数も書いておくと良いかもしれません。
 
きちんとコインパーキングまで書くことで、「車で行けるなら、行ってみるか」と思ってもらいやすくなります。
 
「コインパーキングがどこにあるかわからないし、探すの面倒だし・・・」と思われてしまって、せっかくの患者さんを逃してしまったらもったいないですよね。
 
車を使う人の気持ちになって、丁寧に説明してあげると良いですね。
 

患者さん目線で、丁寧に説明することは、どんな宣伝媒体でも重要

結局のところ、丁寧に説明して上げることが何より重要なのですね。
 
患者さん目線で、気になるであろうところをピックアップして、その気になるを解消してあげること。しかもわかりやすい説明で。
 
これは患者さんの役に立つことですし、患者さんに対して優しさも伝わりやすいです。
 
「あ、ここ、すごく気をつかってくれそう」「細かい所まで丁寧そう」と思ってもらえれば、他院よりも一歩リード。あなたの院が選ばれる確率が高まります。
 
今回紹介したアクセスページ以外にも、こうした「丁寧に説明する」ことで集客効果をアップできることもあります。
 
あなたの気持ちは患者さんに伝わるようなホームページ作り、これを心がけてみてください。
 
「自分が患者さんの立場だったら、どう思うだろう?」、こういう問いを常に持つことが重要ですよ。

口コミサイト「エキテン」で集客しやすい治療院の特徴

こんにちは、石塚直紀です。
 
前回口コミサイト「エキテン」の事に関して書きましたら、想像以上の反響をいただきビックリしました。
 
まだまだエキテンの仕組みを知らない方が多いようです。なので参考にしてくださった方が多く、大変うれしいです。
 
さて今回も口コミサイトエキテンについてお話しようと思います。エキテンで集客が大成功している治療院に共通する特徴についてです。
 

何が集客数を爆増させる要因なのか?

「口コミ評価点が一定以上ある」ということは大前提なのですが、その一定以上ある治療院の中でも、集客数が爆発している院にはある共通点があります。
 
それは「施術メニュー」です。
 
一つ例を上げましょう。
 
エキテンでの評価点3.9の整体院があります。
 

Aの院は、5000円で施術20分
Bの院は、5000円で施術50分
 
この場合Aの院は月に10名程度の集客、Bの院は月に30人程度の集客になりえます。

 
また例えば
 

Cの院は、4000円で施術50分
Dの院は、3000円で施術30分
 
だと、Cの院は月に40人くらいの集客を見込めますし、Dの院にいたっては50人/月の集客をエキテンで見込めます。

 
つまり、10分1000円単価前後の施術メニューが、エキテンでは集客しやすいということなんですね。
 

エキテンにおいては、施術時間が短いことはデメリットである

治療院さんの中では、なるべく施術時間を短くしたいと考えている人もいらっしゃるでしょう。
 
施術者の身体の負荷を考えたり、1日に10人以上治療を行うのであれば、どうしたって施術時間は短くしていかないといけません。
 
その一方で、エキテンを見に来る人の多くは、そうした「短い治療ではない方が良い」と考える人が多いです。
 
治療院側が「施術時間が短い方が体に負荷はないよ」と言ったとしても、それはエキテンを見る人にとってはメリットとは感じられないので、集客には結びつきにくいのが現状です。
 
※このあたりの「治療」を探している人にアピールするのであれば、エキテンよりも「ホームページ+PPC広告」の方が効果は高いですね。
 

エキテンでの集客効果を爆増ために

というわけで、もしあなたの院がエキテンでの集客を爆増させたいのであれば、以上のような10分1000円単価前後のメニューを作ってみると良いと思います。
 

骨盤矯正 3000円30分
姿勢矯正 2500円20分 
整体50分 5000円

 
こんな施術メニューだと集客しやすくなります。
 
とはいえそんな施術メニューを作りたくない!という治療院さんも多いことでしょう。
 
そういう院さんは
 
●内容の濃い口コミを集めること
●施術時間は50分だけど、手技自体は25分程度に抑えるメニューを作る

 
などの方法で、エキテンからの集客を増やすことが出来ると思います。
 
ご自身の信念にぶつかる場合は無理に倣う必要はありませんが、情報として持っておくといざという時に活用できるかもしれません。
 
以上、口コミサイト「エキテン」で集客しやすい治療院の特徴でした。

口コミサイト「エキテン」で、治療院が月30人集客するために必要なこと

こんにちは、石塚直紀です。
 
治療院さんの多くは、今エキテンに登録していますよね。多くの方は有料プランも利用しているのではないでしょうか?
 
私がエキテンに勤めていたとき、この有料プランの中身考えて、それを売り出しました。その最初のクライアントが、治療院さんでした。
 
その治療院さんは、無料機能でも集客出来ていたそうなので、「有料プランになったら集客が爆発するに違いない!」と直感して申し込んでくれました。
 
有料プランで初月20人集客、その後は30人/月が平均でしたね。
 
当時は有料プランを使っているクライアントに、効果をヒアリングしていました。月にどのくらい集客できているかを。
 
その中には月81人集客できた院もあります。30人以上集客出来ているところも多かったです。
 
そして30人集客出来ているいる院は、共通点がありました。そしてそれは今でもあまり変わらない共通点です
 
今回は「口コミサイト「エキテン」で、月30人集客するために必要なこと」についてお話します。
 
私の実体験に基づいた話なので、参考になると思いますよ。
 

口コミ評価点が最重要

エキテンで集客するために必要なこと、それは口コミ評価点です。
 
店舗ページにあるこの☆の評価です。
ekiten
 
これが高くないと、集客効果は出ません。
 
逆にいうと、これが高いのであれば、ある程度集客出来ます。
 
この評価点を上げるには・・・・ 基本的には「口コミ」を集めるしかありません。
 
口コミをたくさんたくさん集めていくしか、評価点は上がっていかないのです。
 
ベースとして、店舗情報を充実させることで、3.15にするまでは出来ます。それ以降は、とにかく口コミを集める。これです。
 

どれくらいの評価点を目標にするべきか?

じゃあどのくらいの評価点にすればいいでしょうか?
 
これは地域差や、近隣にどれくらいの点数のライバル院があるかどうかにもよります。
 
あくまで私が色々な治療院さんから、エキテンの集客効果を聞いた結果からの経験上のお話ですが・・・
 

●地域に高い評価点のライバル院が無い場合
→3.5点ぐらいで、大きく集客できるようになってくる
●近隣に3.8から4.0程度の院がある場合
→3.6の評価点+内容の恋口コミが幾つかあると、集客できるようになってきます
●4.0以上の院が多い地域
→その地域で少なくとも3位以内に食い込まないと、大きく集客することは出来ないでしょう

 

1つ1つの口コミの質(内容の濃さ)は影響あるのか?

これはあります。間違いなくなります。
 
例えばなのですが、高い評価点の治療院が集まっている地域であっても、内容の良い口コミを集めて3.6くらいまでもってこれたのであれば、集客出来る様になってきます。
 
エキテンは口コミサイトなので、このサイトを見る人は口コミを隅々まで読んでくる傾向にあります。
 
なので、「自分とまったく同じ悩みの人だ!」と感じられる口コミがあると、その院に予約をするのです。
 
これは内容の薄い口コミを集めている治療院さんでは起こりにくい現象ですね。このタイプの患者さんは、ほとんどがリピートしてくれるようです。
 

有料プランは必要かどうか?

エキテンには、無料プランと有料プラン(3種類)があります。この有料プランは利用した方が良いのでしょうか?
 
これも口コミ評価点がどれくらいかに影響されるでしょう。
 
たとえ一番高い有料プランに申し込んでも、口コミ評価点が3.3程度だと、集客出来ません。
 
逆に評価点が高い状態で(地域1位や2位)で有料プランを利用すると、集客効果が爆発する傾向にあります。
 
口コミを集めることが出来ていない状態で有料プランに申込むことは、私としてはあまりおススメはしません。
 

掲載する店舗情報で、集客効果は変わってくるか?

エキテンには色々な情報が掲載できます。その情報量によって集客効果は変わってくるかどうかですが、これも口コミ評価点に大きく左右される部分が多いです
 

口コミ評価点が高い×情報量は豊富 =爆発的な集客効果が期待できる
口コミ評価点が高い×情報量は普通 =そこそこの集客効果が期待できる
口コミ評価点が低い×情報量は豊富 =あまり集客効果は期待できない

 
目安としてはこんな感じです。
 

結局口コミをどれだけ集められるかが、エキテンでの集客のカギ

以上が、私がエキテン時代に培ったノウハウと、現在のクライアントの状況をふまえた、エキテンで集客するために重要なことです。
 
もちろん例外はあります。あんまり口コミ評価点が高くないのに、そこそこ集客出来ている院もあることは事実です。
 
しかしそれは例外で、なぜ集客出来ているかがわかりません。例外の院を真似してもしょうがないでしょう。
 
逆にエキテンで集客出来ている院の共通点を見つけてそれを真似していく方が重要です。
 
そしてそれは、まずは口コミを集めていくこと。これです。
 
だって考えてみてください。あなたの体に痛みがあって良い治療院を探している時、エキテンを見て評価点が低い所に行こうと思いますか?
 
治療院探しは飲食点探しとは違い、「失敗しても、まあいいか次があるし」とはなりません。
 
痛みがあり、すぐになんとかしたいので、院選びに失敗したくないのです。絶対に。
 
口コミ評価点が高い →それだけ多くの人が利用している →信頼出来そう →失敗するリスクが低そう。
 
治療院を探している人は、こうした思考で院を選ぶので、口コミ評価は重要なのです。
 
なかなか口コミ評価を高めることは難しいですが、逆に集めきってしまえば、安定して集客できる良い媒体になります。
 
口コミの集め方で悩んでいるのであれば、私が提供している無料集客ツールをぜひご覧ください。

【決定版】治療院が開業時のスタートダッシュに成功させる4つの項目

治療院が開業時にもっとも力をいれなければいけないこと、それは「新規患者を集めること」です。
 
新規が集まらないと、当然リピート患者さんも増えません。患者さんが安定しないと、経営も安定しません。
 
そして新規患者を集めるためには、宣伝を行うことが必須です。宣伝をして院の存在を伝えないと、普通の人はあなたの院を知らないわけですから。
 
治療院の開業時に、集客のスタートダッシュを決めるためには宣伝が必須です。
 
今回は治療院の開業集客スタートダッシュに成功するための方法についてご説明いたします。
 
開業準備をしている治療院が今回の記事を読めば、具体的に何をすれば成功できるのか理解でき、そして実際に行動に移すことが出来るでしょう。
 

開業時のチラシ

今なお治療院集客においてはチラシが有効ですが、開業時にチラシを撒くのが最も成約率が高くなります。
 
開業時にはどのようなチラシを撒くのが有効か、詳しくみていきましょう。
 

①新しく開業するということを伝える

新規開業時に、チラシを撒かないという選択肢は損していると言っても過言ではありません。
 
なぜなら、開業時のチラシというのが、一番効果のあるチラシ配布時期だからです。一番効果のある時期を見逃すことほどもったいないことはありません。
 
のちのち集客に苦労してチラシを撒くのと、天と地ほどの差がでます。
 
※新規開業時のチラシは、地域次第ではありますが、10000枚で50人呼ぶことも可能です。
 
開業時のチラシがなぜ一番効果が出るのかというと、それはあなたの院が新しいからです。新しいということは集客上の価値なのです。
 

■新しいので、治療に対して期待が持てる
■新しいことは人をワクワクさせるので、人が動きやすい

 
あなたも経験ありませんか?商店街に新しくできたお店を見つけたら「お、行ってみようかな」と思った経験を。それをチラシで伝えることが、集客につながるのです。
 
ですからチラシの表面には、大きな文字で「○○日開院(オープン)」と加えましょう。
 
新しいこと=患者さんにとって価値のあること、これを必ず覚えておきましょう。
 

魅力的な初回特典を必ず掲載する

治療院によってが、初回の料金を下げたくない人も多いでしょう。
 
「自分の治療、安売りしたくない」「値段で選ぶ人に来て欲しくない」、そんな思いがあるかもしれません。
 
しかしそれは捨ててください。それは集客上の大きな妨げになります。
 
あなたが患者さんになった立場で考えてください。
 
今や治療院は1つの地域にたくさんあります。競合がたくさんあります。
 
そんなとき治療院選びをしていて、初検料+施術費で7000円のところと、初回2980円のところがあったら、どちらを選ぶますか?
 
患者さんはなるべくリスクを減らして良い院を探したいので、まずは初回2980円のところを選ぶでしょう。
 
そしてその院が、患者さんの定着を得意とする院だったら・・・ その後そこに通い続けてしまうのです。
 
あなたがヘアサロンを探しているとしましょう。1回5000円でカットするお店と、1回2980円で試せるお店、やっている内容はほとんど変わらないのであれば、2980円のヘアサロンを選ぶ人が圧倒的でしょう。
 
料金というのは、集客のフックです。集客力を左右するのが料金です。
 
ですから開院時にチラシで集客するのであれば、必ず初回特典を付けましょう。4割~5割引きくらいが一番反応が出ると思います。
 

体験会という選択肢

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初回特典の他にも、最近ではオープンより数日前に「無料体験会」などを行う院も出てきています。無料で施術を体験させるプレオープンのイベントです。
 
こうして患者さんが実際に足を運ぶと、その院に対して「イメージ」が固まります。
 
この「イメージが固まる」というのはとても強力な心理的要素で、人はイメージを持っている方を選びやすくなります
 
Aという院に1度行ったことがあり、どんな道順で行けて、どんな内装でスタッフがどんな人で、どんな声で、どんな施術をするのかを知っている。
 
Bという院は1度も行ったことがなくて、ホームページでふんわりしたイメージを持っているだけ。
 
こうなると、AとBではAを選ぶのが人間なのです。
 
料理をするときに、手順をすでに知っている料理と、一から調べないと作れない料理。人は惰性で手順を知っている方を選びます。
 
それと同じことが、院選びでも起きえます。
 
なので開業時のチラシに「体験会」を付け加えることも、有効な選択肢になります。
 

患者さんの体験談

実際に施術を体験した人がいるかいないか、これは人が新しいお店に足を運ぶかどうかを決めるとても重要な要素です。
 
日本人は、何かしらの「初めて」になるのが好きではないと言われています。
 
新しくできたお店の1番目のお客さんになること、新しいレジャーの最初の体験者となること、新しい商品の1番目の購入者になること。これを避ける傾向にあります。
 
それは「怖い」「不安」「失敗したくない」などの不の感情が生じやすいからです。1番目になるというのは、そういう負の感情を人に呼び起こすことがあるため、集客上のネックとなるのです。
 
ではどうするか?チラシの施術の体験談を載せるのです。
 
「開院前だから、体験談がない?」ですって?いえいえ、それはあなたの行動次第です。
 
開院までも家族や知人友人に、試しに施術を受けてもらえるはずです。それで体験談を書いてもらえば良いじゃないですか!
 
可能であれば、複数回施術を受けてもらい、回復する流れなども体験談に書いてもらえれば良いじゃないですか。良い内容の体験談になるはずです。
 
無料で受けさせるのはもったいないという考えが捨てましょう。体験談=集客の宝です。体験談を集めることは、投資なんです。損なのではありません。
 
チラシには2-3ほどの体験談を載せましょう。患者さんの顔写真と、手書きの用紙を載せるのがベストです。
 
注意点としては、患者さん手書きしてもらった書を、そのまま画像として載せるだけにしてしまうこと。これではせっかくの内容を読まれなくなります。
 
きちんと画像の横に、その内容のテキスト起こしをしておきましょう。ここまでやって始めて、読んでもらえます。
 
開業時のチラシに体験談を載せておくことで、「実績があるんだ」「他に受けている人がいるんだ!」と見込み患者さんに思ってもらえ、脚を運ぶ心理的ハードルをなくすことが出来ます。
 
なにがなんでも体験談を獲得して、声を載せましょう。
 

その他、チラシに掲載するべき項目

以上の3つが、開業時のチラシ集客で必ず折り込むべきことです。開業スタートダッシュに失敗したくないのであれば、絶対に掲載するべきです。
 
さてここからは、箇条書きでその他チラシに載せるべきこと・可能であれば載せた方が良いことをお伝えしましょう。
 

【必ず載せるべきこと】
①院の基本情報(名前・住所・電話番号・営業時間・地図・ホームページURLなど)
②院長の顔写真と名前
③こんな人におススメ(病院に行っても改善しない腰痛で悩んでいる・頭痛が頻発して薬を飲んでいるが薬を手放したいetc)

 

【可能であれば、載せておいた方が良いこと】
①あなたの院の特徴3つ(無痛の整体である、臨床経験豊富などなど)
②院長からのメッセージ
③院内や施術シーンの画像

 
「チラシはアナログで、今はWeb中心の集客でしょ?」と思っている人ほど、チラシは試していただきたいです。
 
開業時のチラシで、爆発的なスタートダッシュを決めることは、メリットにはなりますがデメリットになることはありません。
 

開業時のホームページ


開業時点で最も集客効果が高いのがチラシですが、しばらくするとその効果を落ちていきますし、チラシ配布後の新規集客がままならず、ただ焦る日々になってしまうケースが多いです。
 
そうならないためにも、開業前からホームページを準備しておいて、開業当日にはしっかりとホームページを持っていることが必要です。
 
ではそのためのホームページで気を付けるべきことは、なんでしょうか?
 
ここでは最低限気を付けるべきことをお話します。
 

チラシからホームページへ誘導できるようにすること

現代の人々は「リテラシー(調べる能力)」が高いので、チラシだけを見て来院することはほとんどなく、チラシからホームページを見てそれから来院を決めます。
 
チラシだけでは情報量が不十分で不安になるため、ホームページも確認して、そこで良いと思ったときに来院するわけです。
 
①検索バーを入れましょう
なのでチラシには、検索バーを入れておくと良いでしょう。検索バーとは、こういものです。
 
検索バー
 
そうすると、これで検索してみようと思うわけです。
 
「ホームページのURLを書いておけば大丈夫だよ」と考える方もいらっしゃいますが、それはNGです。URLだけでは検索してくれません。
 
なぜならチラシを見る人は直接URLを打ち込むことをしないからです。
 
検索バーはとても重要です。
 
②検索バーには、確実に1・2位に表示されるものにしておくこと
 
次に重要なことは、検索バーにどのようなキーワードを書いておくかです。
 
もしかしたら院名だけの検索では、検索の1・2位に表示されない可能性があるからです。治療院さんの院名は、他院とかぶることがあるので、院名単独で検索上位に行きにくい場合があるのですね。
 
なので確実に検索上位に上がるキーワードにしましょう。
 
例えば「地域名 院名」などです。
 
こうすることで、確実にチラシ→ホームページへの誘導をすることが可能です。
 

トップページ・特徴・院長紹介・体験談だけは作りこんでおくこと

開業時だからといって途半端なホームページしておくと、集客力は逆効果で、せっかくチラシを撒いても意味がなくなってしまう可能性があります。
 
中途半端な内容量にしておくと、見る人に魅力や他院との違いが伝わらず、行ってみようと思わせられないからです。
 
そこで最低限作りこんでおいていただきたいのが、トップページ・特徴・院長紹介・体験談ページだけはしっかり作りこんでおきましょう。
 

■特徴ページ
あなたの院が、他の院とどんな部分が違うのか、強みはどこなのかを、しっかり書いておきましょう。
 
「○○院7つの特徴」「○○院だから出来る5つのこと」のように、奇数に分けて紹介すると、見込み患者さんの頭に入ってきやすくなります。

 

■院長紹介
施術をする人はどんな人かわからないと、大切な身体を預けてはもらえません。
 
あなたのこれまで経歴・施術経験・趣味・どんな人柄かわかるエピソード・治療家を志したきっかけなどを書いて、読む人に安心してもらえるようにしましょう。

 

■体験談
開業時だから体験談(患者様の声)は無くても良いかと、甘えてはいけません、チラシを見てホームページに誘導される人は、「安心」が欲しいんです。安心させるためには、実例も必要です。

 

■トップページ
トップページには、「特徴」「院長紹介」「体験談」の要約を掲載しましょう。
 
パッとみてあなたの院がどんなところなのか理解してもらいやすくなります。

 

チラシ+ホームページは開業時の集客に最適な組み合わせ

これだけを作りこんでおけば、チラシ→ホームページの集客力をアップすることが出来るはずです。
 
繰り返しになりますが、開業時にしっかりと集客をしたいとお考えであるならば、「今は忙しいから、ホームページは後回しにして、チラシで集客しよう」などは絶対に考えない方が良いと思います。
 
その考えが通じるのは、もう昔のこと。今は治療院がひしめき合い、新患の奪い合いになっています。少しでも集客可能性を高めておかないといけないのですから。
 
最初から完璧なホームページを持つことは大変かもしれません。だからせめて、ここで紹介したことだけはしっかり盛り込んだホームページを作成しておきましょう。
 

ネット広告・地域誌

開院時の広告として候補にあがるのが、チラシ・ホームページですが、それ以外にもたくさんたくさん広告はあります。
 
ここでは開院時に候補に挙がる広告の、どれが有効なのか有効ではないのかを説明しましょう。
 

エキテンの有料プラン

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治療院業界で最も有名なインターネット広告、それはエキテンです。
 
エキテンは今や、治療院のほとんどが有料・無料どちらかで利用しています。
 
私自身も、昔エキテンで働いていたのでわかりますが、エキテンの有料プランに加入する治療院さん、めっちゃ多かったです。
 
さて、今や治療院業界最大と言って良いほど大きくなったクチコミサイトのエキテンですが、開院時に有料プランになるべきかというと・・・・ 私は正直薦めません。
 
なぜなら、エキテンはクチコミ評価が高くないと、集客効果が限りなく薄いからです。
 
あなたの院がある地域には、同業の治療院がエキテンの有料プランを利用していますか?クチコミ評価点はどのくらいでしょうか?
 
開院時はクチコミがない状態で、有料プランでも[3.15]という評価点で始まります。
 
自分の院がこんな状態で、高い評価点の院が有料プランを利用しているのであれば・・・ そちらの院にほとんどの見込み患者を取られてしまうのですね。
 
なので開院時のエキテン有料プランはおススメできません。
 
逆にクチコミが集まって、評価点が3.6ぐらいになってくれば、有料プランで効果が出始めると思います。
 

ホットペッパービューティー

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また治療院業界で知られているインターネット広告といえば、ホットペッパービューティーです。昔テレビCMもたくさんやっていたので、知っている人は非常に多いです。
 
ヘアサロン系にとても強いホットペッパーですが、治療院の開院時の集客に有効かと言うと・・・・  施術メニューによります。
 
もし治療メニューのみ行っている院の場合は、ほとんど集客効果がない可能性が高いです。
 
しかし美容メニューがある場合、集客効果を期待できます。美顔整体・小顔整体・美容骨盤矯正・O脚矯正などのメニューの場合です。
 
これはホットペッパーが「美容」に強いポータルサイトだからです。治療ではなく美容目的の人が、多く見るサイトなのですね。
 
もしあなたの院が、美容施術に自信がありいくつか施術メニューがあるのであれば、ホットペッパーは試す価値ありです。
 

クーポン誌 ぱど

地域クーポン誌で有名な「ぱど」。一時期は激烈な集客効果がありましたが、今は徐々に集客効果が落ちてきているようです。
 
では「ぱど」は有効ではないかというと、そうではありません。
 
もしあなたが初回割引を大幅に設定できるのであれば、ぱどでも集客を期待できます。
 
初回の施術をだいたい50%-60%ぐらい割引をして掲載できれば、ある程度の集客効果を期待できます。
 
またあなたの施術がもみほぐし系であれば、より効果を期待できるでしょう。
 
ぱどは単発で利用できるので、開院時には試してみても良いかもしれません。
 

地域誌

またクーポン系の雑誌には、その地域独自のものがあります。
 
市区町村レベルでの地域誌が発行されているエリアがあり、それを利用してみるかどうかも選択肢に入ってきます。
 
さてこの地元密着の地域誌が有効かどうか・・・ これは本当に地域差が大きすぎて、一般論としてもお話することができないくらい集客効果はまちまちです。
 
なのでもし利用を検討しているのであれば、発行している会社に問い合わせをして、治療院で集客効果がどれくらいあるか聞いてみましょう。
 
実際に利用していた治療院を指して、「ここの集客はどうだったんですか?」と聞くのです。
 
「それは院の個人情報にあたるので・・・」と返答するところは、掲載している院に効果確認してない場合があるので、あまり信用できません。
 
逆に掲載している治療院の月々の反応を把握している会社は、信頼しても良いかもです。
 
地元密着地域誌は、どれだけ情報を集められるかが勝負です。
 

広告利用で必ず頭に入れておいて欲しいこと

最後に、1つ注意点があります。
 
広告はやってみないとわかないということです。
 
例えばホットペッパービューティー。美容メニューをやっている院で、20人~30人/月集客できている院もありますが、別の地域で同じことをしても、反応が少ない場合もあります。
 
これは広告の恐ろしいところ。何の要因が集客力をアップさせるのか・ダウンさせるのか、地域ごとで全然違うのです。
 
しかし広告をやらないと、新規集客は出来ません。治療院の集客にはお金がかかるのです。
 
なので開院時、広告費は必ず用意しておきましょう。広告費がないと、必ずと言って良いほど行き詰まります。
 
また広告費があっても、何に出稿するかしっかり見極めないと、集客0人ということもあります。
 
情報収集をして、なるべく初回はサービス出来る内容を掲載する。
 
これが開業時の広告で失敗しないために重要なことだと思います。
 

ご祝儀患者を定着させる4つの方法


開業時の集客は、いわば「ご祝儀」みたいなもので、一時的なものなのです。
 
しっかり宣伝しないと、翌月からドンドンと新患の人数が減っていってしまいます。
 
そして開業時の新患さんはとてもうつろいやすく、すぐに他の院に移ってしまうような人が多いのが現実です。
 
つまり、開業時の広告で集まった患者さんには、丁寧な定着アプローチが必要になるのです。
 
そこ開業時にこそおこなっておきたい、「ご祝儀患者」に定着してもらう4つのことをお話します、
 

施術前の説明をしっかり行うこと

開業時の患者さんは、実はそれほどあなたの院について理解していません。
 
「なんとなく新しくて良さそうな治療院が出来たから来てみた」という人が多いです。
 
こういう人の定着率を少しでも高めるために、施術前に徹底して説明することが必要です。
 

①院について・施術内容について

「自分の院はどのような院で、こんな特徴があります。」
 
「これから行う施術が、どんなアプローチをするもので、こういう手順で行い、何分くらいかかります。」
 
「完治までにはおおよその目安で、これくらいの施術回数が必要になることが多いということ。」
 
「自分の院の施術に向いている人が、こんな人であるということ。」
 
紙での資料を使いながら、患者さんにしっかりと理解してもらうことが定着率アップにつながります。

 
②患者さんの現在の身体の状態について

もちろん施術前に身体の検査を行い、その状態をわかりやすく患者さんに伝えることが重要です。
 
どんな風に体に不調が起こっているかを理解しないと、患者さん自身が院に通う必要性を理解できません。
 
こんな身体の状態だから、これぐらい通う必要があると患者さんに認識してもらうためにも、身体の検査結果を丁寧に伝えることが重要です。

 

施術後にもしっかりと説明を伝える事

施術前だけでなく、施術後にも説明は必要です。
 

①施術を受けて、身体がどのように変わったか

あなたの施術を受けた患者さんの身体が、どのように変わったかを説明をしましょう。
 
可動域が広がった部分を提示してあげる。硬くなっていた部分が柔らかくなっていることを教えてあげる。曲らなかった部分が曲るようになったことを教えてあげる。身体のゆがみがどのように整ったかを、わかりやすく説明してあげる。
 
そうすることで、患者さんはあなたの院が有用であると思ってもらえます。施術を受けた実感を感じることが出来ます。
 
これも定着率を上げる重要な説明です。

 
②施術後の注意点やセルフケアなどを教える

また施術をするだけでなく、その人にあった日常生活の改善点を教えてあげたり、家で出来るセルフケアを教えてあげることも重要です。
 
その場かぎりではなく、「あなたの身体を本当に良くしていきたいんだ」というあなたの熱意が伝わりますし、患者さん自身の意識改善につながります。

 

患者さんに、役立つ書類を渡してあげる

また患者さんの帰り際には、患者さんに役立つ情報をまとめた書類を渡してあげましょう。
 

  • 施術後の注意点をまとめたもの
  • これから行ったほうが良いセルフケア法をまとめたもの
  • 日常生活の注意点をまとめたもの
  • あなたも院についてわかりやすく説明したもの

 
例え口頭で一度説明していても、人は忘れるものです。こうしたことを書類として渡すことで、患者さんの備忘録になりますし、なによりあなたの院のことを記憶に定着しやすくしてれます。
 
もしこれらの書類が有用であると、患者さんに感じてもらえたら、その書類を家に取っておくはずです。
 
そしてそれを見る度に、あなたの院を思い出し、また行ってみようと思うわけなんです。
 

サンキューレター・ニュースレターも送る事

新しい患者さんが帰られたら、3日以内にサンキュレターを送りましょう。
 
2週間後には、ニュースレターを送りましょう。
 
定型のものではなく、あなたしか知りえない患者さんの身体のことを入れ込んだ内容にすることが重要です。
 
そうすることで、患者さんは「ここまで私のことを心配してくれてるんだ」と感じて、あなたに対する愛着や信頼度が上がっていきます。
 
そうすると、他の治療院ではなくあなたの院が良いんだ!と自然に感じるようになり、他院に浮気をすることはなくなっていきます。
 
接触回数が多い=患者さんの定着率・愛着率・信頼度を上げると思いましょう。
 

開業時こそ、患者さんには丁寧に接すること、徹底してフォローする

以上が代表的な、開業時の新患さんの定着率を上げる方法です。
 
一つ覚えていただきたいのは、開業時こそ、患者さんには丁寧に接することが重要だということです。
 
開業時の新患さんの定着が、その後の経営の安定化を左右します。どれだけこの開業時に来てもらえるかが、あなたが院を継続していけるかどうかに影響するのです。
 
ですから、患者さんには、とにかく丁寧に接しましょう。ここでいう丁寧というのは「腰が低い」という意味ではなく、説明やフォローをしっかり行うということです。
 
自分にとっては当たり前の情報も、患者さんは知らないことばかり。それを教えてあげるだけで、患者さんは喜んでくれますし、あなたを信頼してくれるようになっていきます。
 
とにかく1人1人丁寧に接客&フォローをする。忙しくて雑な対応はしてはいけません。その雑さは必ず患者さんに伝わります。
 
丁寧に丁寧に説明をする。楽しくわかりやすいフォローをする。雑な扱いはしない。
 
面倒くさいかもしれませんが、それが人間の心に伝わります。あなたの気持ちが患者さんの心に響きます。
 
それが出来た治療院だけが、集客安定していくのです。
 

開業時の成功要因まとめ


治療院が開業して集客のスタートダッシュを決めるために重要なことを説明してきました。
 
最後に要点をまとめます。
 

・開業時こそチラシの効果が最大限発揮するタイミング
・HPは全部出来ていなくても、最低限作成しておくべきページがある
・チラシとホームぺージは必ず組み合わせて集客すること
・ネット広告・地域誌などの効果はやってみないとわからない
・開業時の患者はご祝儀患者なので、定着させる努力をすること

 
集客出来ない日々が続くと、治療家といえでも精神的に疲労していきます。
 
焦ってしまい詐欺まがいの営業電話にひっかかってしまうこともあります。
 
そうならないために、あなたがやりたいことをするために、開業時から徹底して準備をすることは非常に重要です。
 
今回の記事を読めば、開業時の集客で何をするべきかを理解できるはずです。
 
この記事を参考にして、あなたの治療院をぜひ成功させてください。

専門性を追加することで、ホームページからの集客数を増やす

集客

こんにちは!石塚直紀です。
 
私は治療院のホームページの集客力を上げるために、毎日ウンウンと頭を悩ませています。
 
治療院さんのクライアントが多いので、治療院集客のことを考える時間がドンドン増えてきています。
 
治療院さんのホームページの集客に必要なものは、基本的にその院さんごとに違います。
 

・地域性
・地域のライバル院の状況
・あなたの院で集めた体験談の質と数
・施術料金
・あなたの院の特徴 etc

 
こんな要素が色々組み合わさって、最終的に集客に結びつくわけです。私の役割は、そんな要素を調べて考えて、集客に何が足りないかを見つけて、それを対策していくことです。
 
そんな中、だいたいの院に当てはまる「集客力アップ要素」というものがあります。それは
 
専門性です。
 

専門性を追加することで、ホームページの集客率がアップする

専門性というのは単純に言うと、「肩こり専門」「腰痛専門」とかにするということです。
 
考えてみてください。もしあなたが腰が痛くて整体を探していたときに
 

①整体施術 なんでも対応します

②腰痛専門整体 腰痛・坐骨神経痛・ヘルニアに特化しています

 
この2つがあったとき、どっちに心が惹かれますか?ほとんどの人が②ですよね。
 
専門性というのはそれだけで人の心を掴むので、ホームページを見ている人は「やっぱり専門の人に見てもらった方が良いのかな・・・」と他院の施術と比較した結果、専門性の高いホームページに傾くことが多いです。
 
なのでホームページを大幅に修正しないで集客率を上げたい場合は、「専門性を追加」することが1つの手段でしょう。
 

見込み顧客減らさないように専門性を追加する方法

「腰痛専門・肩こり専門、そういう言葉を追加すると見込み顧客が減ってしまわないか?」と思うことでしょう。
 
腰痛専門と書くと、腰痛以外の患者さんが来ないのではないか?そう思うかもしれません。
 
確かにそのリスクはあります。トップページに大きく「腰痛専門」と書かれていたら、頭痛や肩こりの人は来ないかもしれません。
 
そこで見込み顧客減らさないように専門性を追加する方法をお教えします。
 

①症状ページを追加します

腰痛・坐骨神経痛などに特化したページを、1ページ追加します。

②専門整体と記します

そのページに、「腰の痛みシビレ専門整体」と記します

③特化コースを作って、そのページに追加します

普通の施術以外に、「腰の痛み特化施術 ○○円」を作り、それを掲載します

集客

 
こうすることで、トップページでは一般的なページ作りになっていつつも、各症状ページでは「特化型」に見えるような作りになるわけです。
 
ホームページのトップは、一般の作り。各症状ページで特化に見せる。
 
これが見込み顧客を減らさないように専門性を追加する方法です。
 
現在のホームページ集客に重要なことは、様々なキーワードでのアクセスを集めることです。
 
特に重要なことは「地域名 症状」でアクセスを集めて、そのキーワード内容にあったページを見せる。こうすることで集客率は上がります。
 
その1つのやり方が、今回ご紹介した「専門性を追加すること」です。
 
ぜひ参考にしてみてください。

治療院が競合調査でチェックすべき項目と対策法

新規集客

整体院・整骨院・鍼灸院などの治療院の集客では、「これをすれば必ず集客できる!」という魔法のような方法はありません。
 
そのような魔法を探し求めると集客は失敗します。行うべきことは、魔法の方法ではなく、地道な方法です。
 
しかし「地道な方法」とはいえ、なにをするべきかわからないのでれば、前に進むことが出来ません。
 
集客したい、でも何をしていいのかわからない・・・  そんな悩みを持つ治療院の方も多いことでしょう。
 
ここでは、あなたの院が集客のために何をするべきかを見つける方法についてお教えします。
 
この方法を使って、あなたの院が「今すべき地道な方策」を見つけて、あなたの院の集客に役立ててください。

Webを強化するべきかどうかを決める

まず行うべきことは、あなたの院が今すぐWebに力を入れるべきかどうかを考えることです。
 
その際に必要なことは、あなたの地域の競合院のホームページやクチコミサイトの活用状況調べることです。
 
どのように調べれば良いのでしょうか?

「地域名 整体」で検索をして、1ページ目にあるホームページをチェックする

まずするべきことは、あなたの地域にある治療院ホームページの出来をチェックすることです。
 
「地域名 整体」で検索をして、1ページ目に出てくるホームページを確認しましょう。
 
もしそこで5つ以上、「これは非常に出来が良い・・」と思うホームページがあれば、今から新たにWebを強化しても、すぐに集客に結びつかない可能性があります。
 
出来が良いと思うものが3つ程度であれば、Webを強化しても間に合うかもしれません。
 
※これは「Webに強化をしても無駄」と言っているわけではありません。
 
今すぐにではなく、時間をかけてWebを強化していければ、たとえ出来の良いホームページがたくさんあったとしても、集客に成功できます。
 
その時間がある方は、頑張ってみても良いでしょう。時間がない方は、他の方法を検討した方が良いと思います。

クチコミサイトをチェックする

またエキテンなどのクチコミサイトもチェックしておきましょう。
 
クチコミサイトであなたの地域にはどれくらいの競合がありましたか?
 
クチコミサイトの点数で3.8以上の院が多いのであれば、今すぐにWebからの集客を成功させることは難しいかもしれません。
 
飛びびぬけて高い点数の院が1つと、あとはせいぜい3.6ぐらいに落ち着いているのであれば、今からそのクチコミサイトを運用して、クチコミを集めることで集客に成功できる可能性は大いにあると思います。
 
まだあなたの地域でエキテンなどが活用されている形跡がないのであれば・・・ それは大・大・大チャンスです。
 
クチコミをいくつか集めて、有料会員になれば、ガンガンと集客出来る可能性があります。

Webの競合が強すぎる場合に出来る方策:アナログの施策

あなたの院のある地域のWeb競合が強い場合は、どうすれば良いのでしょうか?もう打つ手はないのでしょうか?
 
いいえ、そういうことではありません。そんなときは、Webではなくアナログの施策に頼るべきときでしょう。
 

チラシを作成して、撒く

ホームページでの集客が当たり前になってから、チラシの効果を疑問視する声が多く、「もうチラシでは集客できない」と強く言われるようになりましたが、実はそれは誤りです。
 
もちろんWebのない時代と比べると効果は落ちていますが、それでも正しくチラシを作って撒けば、それなりに集客することが出来ます。
 
チラシは
 
●ターゲットにダイレクトに響くキャッチコピー
●あなたの院がすごい理由
●患者様の体験談
●オファー(初回特典)
●あなたの顔写真 etc
 
それ一枚で内容を完結するぐらいのつもりで、詰め込んで作ることが重要です。
 
間違っても、
 
・院名
・対応症状
・施術コース
・詳しくはホームページへ
 
みたいな内容ではNGです。それは撒くだけ無駄になってしまいます。
 
10000枚で20人(0.2%)ぐらいまでは高めることが出来ます

クーポン誌の場合は、媒体を慎重に選ぶこと

アナログな手法としてクーポン誌もありますが、こちらの場合は要注意です。その媒体によって集客効果に大きな差が出てます。
 
例えば
 

■ホットペッパー
「治療」目的の集客は、非常に弱いです。
 
美容系の施術の場合は、それなりに集客をすることが出来ます。
 
■ぱど
全盛期ほどの集客効果はないですが、治療院でも初回半額くらいに設定すれば、それなりに集客できる地域はまだあります。
 
都市部よりも地方部の方が反応が良い傾向にあります。
 
■地域誌
その地域誌の影響力によって集客力に大きく差があります。その地域誌に関して、営業担当やWebでの評判、あなたの患者さんなどに評判などを聞いて、判断してみましょう。

競合調査後の施策のまとめ

最後に、今回の記事のまとめをさせてください。
 
あなたの院が集客のために何をするべきかを見つけるために
 

①Webを強化するべきかどうかを決める

その判断のためには
 
・「地域名 整体」で検索をして、1ページ目にあるホームページをチェックする
・クチコミサイトをチェックする
 
その結果、まだWebを強化しても間に合う、もしくは時間がかかっても強化していくだけの余裕があれば、ホームページやクチコミサイトの運用を強化していきましょう。
 
もしそこでWebでの集客が難しそうな状況であれば・・・

 
②Webの競合が強すぎる場合に出来る方策:アナログの施策
 
その方法として
 
・チラシを作成して、撒く
・クーポン誌の場合は、媒体を慎重に選ぶこと
 
ということになります。
 
治療院の新規集客では、
 
・ホームページ
・クチコミサイト
・チラシ
・クーポン誌
 
この4つで約95%が決まります。それ以外のソーシャルメディアなどの運用を強化しても、満足いく結果を得られないと思います。
 
だから新規集客で悩んでいる治療院さんは、ぜひ今回の内容を元に、「何をすべきか」を決めていっていただければと思います。