整骨院の経営において、効果的な集客戦略は生命線となります。
本記事では、異なる環境や条件下にある5つの整骨院の成功事例をご紹介することで、効果的なマーケティング戦略を説明していきます。
事例A: 保険治療から自費施術への転換
院の特徴・やりたいこと
- 1人整骨院
- 地方の県庁所在地にある
- 保険治療から自費施術に移行したい
- 今はホームぺージを持っていない
- 商圏は院から半径5キロ～6キロ程度
- 自費の施術は単価4000円～5000円くらいを考えている
WAOの提案したマーケティング戦略
- 症状を絞らないマーケティング
- ホームぺージには多くの症状ぺージあり
- 「トリガーポイント施術」が浸透し始めたので、トリガーポイントを押す
- ホームぺージとGoogle広告を組み合わせる
結果
月10万円前後のGoogle広告を使い、月に50人前後の新規集客を達成。
治療院の数が増えるにつれて新規集客数の反応は減ってきているものの、月20人前後の集客を維持できている。
事例B: 立地条件を克服する戦略
院の特徴・やりたいこと
- スタッフ少人数整骨院
- 地方の政令指定都市
- 最寄り駅からのアクセスは悪い（徒歩で25分前後、バスはある）
- 手作りのホームぺージはあり
- 院としては完全自費施術に移行したい
- 自費施術の料金は6000円くらいにしたい
WAOの提案したマーケティング戦略
- 政令指定都市で駅から遠い場合、自費施術だけにすると見込み客が少なくなるので、保険治療と自費施術併用を提案
- 自費施術では集客反応の良い腰痛関連症状に特化
- ホームぺージは集客特化型
- 特別な検査法が強みなので、他院との違いとして押し出す
- ホームぺージとGoogle広告を組み合わせる
- ローカルSEOが難しい地名だったので、チラシも定期的に撒くことを提案
結果
Google広告月に3万前後で自費施術をアピール。それに加えて1年に3回、1度に1万枚程度のチラシを撒いて、近隣での認知度アップを追求。
立地は悪いが、月15名前後の集客に成功。
特にチラシで認知度アップの影響か、院名検索でのホームぺージアクセス流入が増えた。
事例C: 開業時の集客戦略
院の特徴・やりたいこと
- 1人整骨院
- 人口7万程度の地方都市にあり
- 新規開業
- 保険治療メインで自費施術は1000円～2000円程度
WAOの提案したマーケティング戦略
- 集客の軸はホームぺージ
- 治療メニューを詳しく説明するコンテンツ作り
- ケガから慢性症状まで症状ぺージを多数掲載
- 開業前、開業後のチラシ配布
- 保険治療の場合はSEO対策でホームぺ―ジにアクセスを集める
結果
整骨院オープン日からスタートダッシュに成功。初日からほとんど満員状態が続く。
開業時の集客ボーナスが落ち着いても、9割稼働が継続。
ホームぺージは「整骨院＋地域名」で上位表示（1位～3位を移行）し、毎月ホームぺージから10名前後集客出来ている。
事例D: 高単価自費施術への挑戦
院の特徴・やりたいこと
- 1人整骨院
- 人口100万越えの大都市
- 完全自費施術に移行したい
- 施術単価は8,000円～10,000円を希望
- 既存のホームぺージはあるが、自費移行に合わせてリニューアルしたい
WAOの提案したマーケティング戦略
- 高単価自費施術を希望のため、症状特化型マーケティングを提案
- ホームページを自律神経特化型ぺージにリニューアル
- Google広告では最低月100,000円は用意する
- 大都市なのでGoogle広告の出稿エリアは半径3キロ程度に
- 患者さんの声・体験談集めを常に意識
結果
患者さんの体験談がないままの自費施術10,000円でリスタートだったため、最初は集客に苦労。顧客獲得単価3万円を越えることが続いた。
しかし少しずつ患者さんの声・体験談を獲得し、ホームページに追加していく毎に、顧客獲得単価が下がっていき、１人あたりの獲得単価15,000円にまで下がる。
月の新規が4人～6人程度だが、LTVの高い患者さんが集まるので、売り上げは高水準で安定。
事例E: 多様な治療メニューの活用
院の特徴・やりたいこと
- 1人整骨院
- 人口100万越えの大都市にあるが端の方にある
- 小さい駅から徒歩2分の立地
- 保険治療も自費施術もやっているが、とにかく集客できればOK
- 自費施術の単価は3000円～6000円まで様々
- 様々な治療器具・機械がある
WAOの提案したマーケティング戦略
- 保険治療と自費施術のどちらも提供
- 治療器具・機械を上手く宣伝出来ていないので、それぞれの器具・機械による施術をメニュー化
- 保険治療で集客して、自費施術でメンテナンス・リピートする仕組みに
- ホームぺージでは、各施術メニュー・器具/機械の説明を徹底する
- 重症症状・慢性症状の患者獲得のためにGoogle広告を利用。
結果
Google広告の予算は月5万円前後で、月に10人～15人の新規集客。初回は保険治療が多かった。
しかし器具・機械による施術をメニュー化したことが功を奏し、リピート率が大きくアップ。
メンテナンス目的で月1～2回通院する人が増え、新規が少ない月でも稼働率は8割以上をキープ出来るようになった。
まとめ：整骨院マーケティングの重要なポイント
- 詳細な症状ページ
- 治療メニューの明確な説明
- SEO対策
- Google広告
- チラシ配布
- クチコミ戦略
- 患者の声や体験談の収集
- 信頼性の構築
- 保険治療と自費施術の組み合わせ
- 症状特化型アプローチ
成功する整骨院は、単なる治療提供者ではなく、マーケティングに長けた戦略的な経営者です。
地域特性、顧客ニーズ、自院の強みを徹底的に分析し、最適な集客戦略を立案することが成功の鍵となります
投稿者プロフィール
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治療院ひとつひとつの特性や地域性・業種ごとの推奨マーケティング理論を踏まえた集客コンサルティングを行うプロ。
有名クチコミサイト「エキテン」黎明期に在籍し、企画立案、有料サービスのプランニング、一般店舗のコンサルタントとして集客・マーケティング業務に従事。
当時のクライアント店舗は300を超え、その大半が治療院であったため、治療院の集客を熟知するようになる。特に新規客獲得に貢献した集客のエキスパートとして2012年に独立し「店舗集客集団WAO」を立ち上げる。
2021年には店舗集客集団WAOの治療院部門を独立させ、「治療院集客集団WAO」を設立。
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