鍼灸院を開業したけど患者が来ない！原因と集客方法を解説

鍼灸院を開業したものの、なかなか患者さんが来ない…そんな悩みを抱えていませんか？

夢と希望を胸に開業したのに、現実は厳しく、日々の空き時間にため息をついている先生方の気持ちはよく分かります。

実は、この「患者さんが来ない」という悩みは、鍼灸院開業後によく直面する課題の一つなのです。しかし、適切な対策を講じることで状況は必ず改善できます。

この記事では、鍼灸院に患者さんが来ない原因を分析し、効果的な集客方法を具体的に解説します。

これから紹介する方法を実践すれば、あなたの鍼灸院にも患者さんが訪れるようになるでしょう。

鍼灸院に患者が来ない主な原因

まずは、鍼灸院に患者さんが来ない原因を一緒に探っていきましょう。

原因を特定することで、効果的な対策を立てることができます。

立地条件が良くない

鍼灸院の場所は集客に大きく影響します。人通りの少ない場所や、アクセスの悪い場所にある場合、認知度が上がりにくく患者さんが来院しづらい状況になってしまいます。

家賃を抑えるために駅から遠い場所を選んだ場合や、住宅街の奥まった場所にある場合は特に注意が必要です。

立地の問題は開業後に変えるのが難しいからこそ、対策が重要になります。

人通りは多いですか？人目につきやすい場所にありますか？
競合は多くありませんか？周りに鍼灸院が集中していませんか？
ターゲット層に合っていますか？ターゲットとする患者さんが通いやすい場所にありますか？
駐車場や駐輪場はありますか？患者さんが通院しやすい環境ですか？

もし、これらの条件に当てはまらない場合は、立地が原因の一つかもしれません。

差別化ができていない(ターゲット層が明確でない)

現在、日本全国には数多くの鍼灸院が存在します。同じ地域内にも複数の鍼灸院があることも珍しくありません。

そんな中で「なぜあなたの鍼灸院を選ぶべきなのか」という明確な理由がなければ、患者さんはあなたの鍼灸院を選ぶ動機を持てません。

「一般的な鍼灸施術をしています」というだけでは、他院との違いが見えず、選ばれる理由になりません。競合との差別化が不十分であることは、新規患者獲得の大きな障壁となります。

特に「どんな患者さんに来てほしいか」というターゲット層が明確でないと、効果的な集客は難しくなります。

性別は？女性向けですか？男性向けですか？
症状は？肩こり・腰痛専門ですか？美容鍼灸ですか？
ライフスタイルは？仕事帰りですか？主婦層ですか？

ターゲット層を明確にすることで、効果的な情報発信やサービス提供ができるようになります。

ウェブ上での存在感が薄い

現代では、体調不良を感じた時や治療院を探す時、多くの人がまずインターネットで検索します。

ホームぺージがない、あっても情報が古い、検索で上位表示されない、などの問題があると、潜在的な患者さんの目に留まる機会を逃してしまいます。

特に若い世代や新規患者の獲得には、オンライン上での存在感が不可欠です。ウェブ戦略の弱さは直接的に集客力の低下につながります。

情報発信自体が十分でない

あなたの鍼灸院の存在を、どれだけの人が知っているでしょうか？

看板は目立ちますか？わかりやすく、入りやすい雰囲気ですか？
ホームページはありますか？情報が充実していて、見やすいですか？
SNSを活用していますか？定期的に情報発信していますか？
地域に根付いた活動をしていますか？チラシ配りやイベント参加など、地域とのつながりを作っていますか？

情報発信が不足していると、どんなに良い鍼灸院でも、患者さんに知ってもらうことができません。

口コミや評判が広がっていない

鍼灸のような施術は、効果や体験が個人によって異なるため、信頼できる人の推薦や評判が重要な選択基準となります。

既存患者からの口コミや紹介が少ない場合、新規患者の流入も限られてしまいます。

施術の質が高くても、それが口コミとして広がるシステムがなければ、患者数の増加は見込めません。

初診の敷居が高い

鍼灸治療は、まだ経験したことがない人にとっては不安や恐怖を感じる場合があります。

「針は痛いのではないか」「どんな施術をされるのか分からない」などの不安があると、来院のハードルが上がってしまいます。

初めての患者さんが抱く不安や疑問に対して適切な情報提供ができていないと、興味はあっても実際の来院には至らないケースが多いのです。

料金設定が適切でない

料金設定は、患者さんが鍼灸院を選ぶ際の重要なポイントです。

相場と比べてどうですか？高すぎませんか？安すぎませんか？
料金体系はわかりやすいですか？初診料や回数券など、料金体系は明確ですか？
価格に見合う価値を提供していますか？施術内容やサービスは、料金に見合っていますか？

料金設定が適切でないと、患者さんに敬遠されたり、「安かろう悪かろう」と思われたりする可能性があります。

効果的な新規集客方法と改善策

原因がわかったら、さっそく集客に取り組みましょう！ここでは、すぐに実践できる効果的な集客方法をご紹介します。

ホームぺージの充実

まず、魅力的で情報の充実したホームぺージを作りましょう。ホームぺージには以下の要素を必ず含めてください。

鍼灸院の特徴や強み
提供する施術メニューと料金
院長や施術者のプロフィール（資格や経験など）
実際の施術風景や院内の写真
患者さんの体験談や感想
分かりやすいアクセス情報
予約方法や連絡先

ホームぺージはあなたの鍼灸院の「顔」です。清潔感があり、見やすいデザインを心がけましょう。

また、スマートフォンでも閲覧しやすいレスポンシブデザインにすることが重要です。

SEO対策の実施

せっかくホームぺージを作っても、検索エンジンで上位表示されなければ意味がありません。

「〇〇（地域名）鍼灸」「肩こり鍼灸」などの関連キーワードで検索した時に、あなたの鍼灸院が見つかるようにSEO対策を行いましょう。

具体的対策

地域名+症状+鍼灸というキーワードを意識したコンテンツ作成
定期的なブログ更新による専門知識の発信
Googleビジネスプロフィールへの登録と情報の充実
患者さんの声や症例報告の掲載（プライバシーに配慮して）

SNSの活用

InstagramやX(旧Twitter）、FacebookなどのSNSを活用して、鍼灸院の日常や施術の様子、患者さんの声などを発信しましょう。SNSは親しみやすさを伝える絶好のツールです。

投稿のポイント

施術の様子や効果について分かりやすく説明
健康や東洋医学に関する豆知識の共有
院長や施術者の人柄が伝わる投稿
季節の健康管理のアドバイス
InstagramやFacebookで広告出稿

ポータルサイトへの登録

地域のポータルサイトや、鍼灸専門のポータルサイトに登録しましょう。
口コミを積極的に集めましょう。
お得なクーポンを発行するのも効果的です。

MEO対策

Googleビジネスプロフィールに登録し、情報を充実させましょう。（営業時間、電話番号、写真など）

鍼灸院MEO対策のポイント

口コミを積極的に集めましょう。
定期的に情報を更新しましょう。

地域のお店や医療機関や介護施設との連携

地域スポーツジムや整形外科、介護施設などと連携関係を築くことも有効です。

互いに患者さんを紹介し合うネットワークを作ることで、安定した患者さんの流入が期待できます。

連携先へのアプローチ方法

挨拶と自己紹介を兼ねた訪問
鍼灸施術の効果や特徴を説明した資料の提供
医療従事者向けの鍼灸体験会の開催

鍼灸院としてのリピート率の改善

新規患者さんを集めるだけでなく、リピート率を高めることも、鍼灸院経営において非常に重要です。リピート率を高めることで、安定した経営につながります。

丁寧なカウンセリングと施術

初回時のカウンセリングと施術は、その後のリピート率に大きく影響します。

次の点に注意しましょう。

患者さんの話をしっかり聞き、症状や悩みを丁寧に把握しましょう。
一人ひとりに合わせた最適な施術を提供しましょう。
施術の効果や今後の見通しなどをわかりやすく説明しましょう。

居心地の良い空間づくり

院の居心地の良さは、患者さんの無意識の心地よさに影響し、それがリピート率を高めます。

清潔感のある落ち着いた空間で、リラックスして施術を受けられるようにしましょう。
アロマやお茶などで、五感に訴えるおもてなしも効果的です。

コミュニケーションを大切に

笑顔で明るく、親身な対応を心がけましょう。
施術中だけでなく、受付や会計時など、あらゆる場面で丁寧なコミュニケーションを心がけましょう。
LINEなどで定期的に情報発信したり、相談に乗ったりするのも良いでしょう。

アフターフォローを徹底

施術後の状態を確認し、アドバイスやケア方法などを伝えましょう。
次回の予約を促し、継続的な通院につなげましょう。
誕生日カードなどを送るのも、患者さんに喜ばれます。

特徴的な専門分野の確立

鍼灸院として専門分野を確立させることで、集客・マーケティングの成功率を高めることが出来ます。

また専門分野の確率により、患者さんからの信頼度も高めることが出来ます。

得意分野を明確にする

「すべての症状に対応します」と謳うより、「腰痛専門」「自律神経に特化」「美容鍼に特化」など、特定の分野に特化した方が、患者さんの記憶に残りやすく選ばれる確率が高まります。

自分の技術や経験を活かせる分野を見極め、そこに注力しましょう。

専門性が高まれば、その分野での評判も広がりやすくなります。

独自の施術メソッドの開発

一般的な鍼灸施術に加えて、あなただけのオリジナル施術メソッドを開発するのも効果的です。

「〇〇式鍼灸法」など、名前をつけて差別化することで、患者さんの興味を引くことができます。

ただし、根拠のない効果を謳わないよう注意し、実際の施術効果に基づいた誠実な差別化を心がけましょう。

初診ハードルの低減

鍼灸院は整体院や整骨院と比べると、鍼という施術への不安・怖さがあるため、ハードルが高いと感じる人が多いです。

そのため初診のハードルはなるべく下げておきましょう。

無料カウンセリングや体験コースの提供

鍼灸施術を受けることに不安を感じている方には、まず無料カウンセリングや短時間の体験コースを提供すると良いでしょう。

実際の施術の流れや院内の雰囲気を知ることで、不安が解消されます。

また、初診料割引や紹介特典なども、新規患者さんの来院ハードルを下げるのに効果的です。

集客改善のための実践プラン

理論だけでなく、具体的なアクションプランを立てることが重要です。以下に、段階的な改善プランを提案します。

短期的に取り組むべきこと（1〜3ヶ月）

ホームぺージの見直しと改善
Googleビジネスプロフィールへの登録と情報充実
SNSアカウントの開設と定期的な投稿開始
無料カウンセリングや体験コースの設定
紹介カードの作成と配布

中期的に取り組むべきこと（3〜6ヶ月）

専門分野の明確化と施術メニューの見直し
定期的なブログ更新によるSEO対策
地域イベントへの参加計画
近隣医療機関や店舗への挨拶回り

長期的に取り組むべきこと（6ヶ月〜1年）

独自の施術メソッドの確立と発信
定期的な健康セミナーの開催
医療機関との連携強化
口コミ管理と活用の徹底
データ分析に基づく集客戦略の最適化

まとめ：あきらめずに継続することが成功への鍵

鍼灸院の集客は一朝一夕で解決するものではありません。しかし、この記事で紹介した対策を地道に継続していけば、必ず状況は改善していきます。

特に大切なのは、「患者さんにとって価値ある体験を提供する」という本質を忘れないことです。

どんなに集客テクニックを駆使しても、患者さんが満足する施術ができなければ、リピートや口コミにはつながりません。

施術技術の向上と集客努力の両輪で、あなたの鍼灸院を成功に導きましょう。

今は患者さんが少なくても、決してあきらめないでください。あなたの技術と情熱は、必ず患者さんに届くはずです。

「患者さんが来ない」という悩みを抱えている先生方が、この記事をきっかけに一歩を踏み出し、理想の鍼灸院を実現されることを心から願っています。

治療院集客集団WAOの鍼灸院向け集客サービス

投稿者プロフィール

治療院集客集団WAO: 治療院ひとつひとつの特性や地域性・業種ごとの推奨マーケティング理論を踏まえた集客コンサルティングを行うプロ。

有名クチコミサイト「エキテン」黎明期に在籍し、企画立案、有料サービスのプランニング、一般店舗のコンサルタントとして集客・マーケティング業務に従事。

当時のクライアント店舗は300を超え、その大半が治療院であったため、治療院の集客を熟知するようになる。特に新規客獲得に貢献した集客のエキスパートとして2012年に独立し「店舗集客集団WAO」を立ち上げる。

2021年には店舗集客集団WAOの治療院部門を独立させ、「治療院集客集団WAO」を設立。