せっかくホームページを持ったのに、それで新規集客が出来ないのであれば意味がありません。
今あるホームページが集客出来ないものであったならば、それを集客できる内容に変えていけば良いのです。
それでは集客できる治療院のホームページに必要な要素とは、いったい何でしょうか？
要素はたくさんありますが、その中でも最も重要な７つの要素についてご説明します。
・せっかく作ったホームページから集客出来ない
・昔は集客出来ていたのに、今は集客出来なくなって困っている
このような状況でお悩みの整体院・整骨院・鍼灸院の経営者さんは、ぜひこの先を参考にしてみてください。
①症状を絞る
あなたの院のある地域が競合が多い地域であれば、ホームページで肩こり・腰痛などの患者さんを集めることは非常に難しいでしょう。
肩こり・腰痛では安い料金の院の流れていってしまいますし、既存で肩こり腰痛に強い院があれば、そこから離れる患者さんも少ないからです。
そういう時は、症状を絞ってアピールすることが新規集客に繋がっていきます。
競合院のホームページをなどを見て、力を入れていない症状を洗い出す。
その中で自分でもうまく治療できそうな症状があれば、それに絞ってホームページで打ち出していければ、競合院とは戦わずに集客することが出来ます。
・自律神経系の専門院として魅せる（めまい・耳鳴り・不眠症などなど）
・女性疾患専門院になる（生理痛・生理不順・産前産後の整体 など）
・アトピー専門院になる
・腰痛専門院になる（腰痛・坐骨神経痛・ヘルニアなど）
②その症状に強い理由を分かりやすく説明する
もしあなたが強化するべき症状を絞る事が出来たのであれば、「なぜあなたの院がその症状に強いのか」の根拠を載せましょう。
なぜ自律神経を整えることが得意なのか
なぜ女性疾患が得意なのか
それは経験が多いからなのか
特殊な技術を使っているからなのか
患者さんは素人です。素人でもわかる言葉を使って、かみ砕いた説明を載せるようにしましょう。
①年間3000人以上の施術経験で、あなたの身体に最適なアプローチを見つけることが出来ます
②女性疾患の本当に原因にアプローチできる手技を使います
見込み患者さんは、治療院選びに失敗したくありません。失敗したくないので、「ここは正解の治療院だ！」と思える根拠が欲しいのです。
その根拠の１つが、「なぜ」の部分です。その「なぜ」が「納得」に変われば、あなたの治療院を選ぶことが正解のはずだ！と思ってくれて、それが来院に繋がります。
③患者さんが直感的にわかるメニュー名にする
施術メニューを、なんとなくつけていませんか？
整体コース
一般治療
骨盤矯正 etc
こういった施術メニューでは、あなたの院が何に強いのかわからりにくいです。メニュー名を聞いただけでその内容がわかるようにしておくと、見込み患者さんの頭に、あなたの院を刻み付けることが出来ます。
そうすると、あなたの院以外のホームページを見ていたとしても、その後にあなたの院に戻ってきてくれる可能性が高いのです。
ではどのようにメニュー名を付けるかというと
○肩こり頭痛整体（もしくは治療・コース）
○自律神経整体（もしくは治療・コース）
○めまい特化整体
などなど。
○産後の骨盤矯正
○猫背矯正
などなど。
④患者さんが、想像できる悩みを具体的に書く
あなたの院のホームページを見る見込み患者さんに、「私はあなたの悩みを本当に理解しているんですよ」とわかってもらえれば、見込み患者さんに「ここの院なら私の身体を任せても良いかもしれない」と感じていただけて、他の治療院ホームページを見比べたとしても、最終的にあなたの院を選んでくれる可能性が高まります。
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では「私はあなたの悩みを本当に理解しているんですよ」と思っていただくために必要なことは、「悩みを具体的に書く」ということです。
例えば
「肩こりで悩んでいる」
ではなく
「酷い肩こりのせいで頭痛が起きて、仕事の打ち合わせに出席できないことがある」
「肩こりがひどくなると、夜も眠れなくなって、疲れが残ってしまい、昼間の家事が終わらない」
などなどです。
「その症状があることによって、患者さんにどのような不利益が生じているのか？」を具体的に書きましょう。
あなた自身も、肩こりや腰痛や頭痛、もしくはヘルニアや四十肩などで悩んだ経験があると思います、
その時は生活でどのような支障がありましたか？思い返してみてください。あなたが感じた支障は、そのまま見込み患者さんの支障でもあるわけです。
それを出来る限り書きましょう。そうすることで、「私はあなたの悩みを本当に理解しているんですよ」ということが見込み患者さんに伝わり、来院に繋がります。
⑤体験談ビフォアフターを出来る限り掲載する
あなたの治療を受けた患者さんの体験談やビフォーアフターを出来る限りホームページの掲載しましょう。例えば
・メールの文面
・患者さんの写真
・治療による患者さんの変化の写真
この4つが代表的なものです。
今は治療院の数が非常に増えています。ライバル院ではなくあなたの院を選んでいただくためにも、「実績」で見込み患者さんを安心させないといけません。その実績が体験談です。
治療による患者さんの変化の写真などは、ビフォーアフター写真に、赤い線などで基準や傾きを記して、直感的にわかるような内容にしましょう。
患者さんとの写真は、患者さん単独でも、あなたやスタッフとのツーショットでもどちらでも良いですが、可能ならばツーショットが良いです。
メールの文面でも体験談として利用可能ですが、その場合は、フリー素材でいいので女性か男性かわかるような画像を一緒に掲載しましょう。そうすることで、本当っぽく見えます。
体験談やビフォアフターは、あればあるほど良いですし、そこに書かれている多い症状が、より集客しやすくなっていきます。
費用と時間をかけてでも体験談やビフォアフターを集めて、ホームページに掲載しましょう。
⑥正直に書く
ホームページに載せる内容は、正直なものでないといけません。「わざとらしさ」を少しでも感じられるような内容は、見込み患者さんはすぐに感じ取り、離れていきます。
あなたの院とあなたの施術に関して、正直に書いてください。
例えば回復率に関して、100％回復率と書かれていたらウソと感じれます。それよりも
当院の施術は85.4%の回復率です。正直申し上げると、当院の施術でも回復しなかった方はいます。
残り14.6％のうち13%の方は、きちんと施術を受けていただけなかった方です。
1.6%は、きちんと施術を受けて下さった方です。
当院の提案する施術計画通りにきちんと施術を受けていただいた方でも、このようになる可能性は、わずかではあります。
一方で、きちんと受けていただければ、かなりの確率で回復している方が多いです。
この数字を高いと感じるか低いと感じるかはあなた次第です。
みたいな感じで、自分に不都合なことも正直に書くと信頼性が上がり、集客に繋がりやすくなります。
⑦患者さんの不安を可能な限り掬い上げる
見込み患者さんの背中を押して一歩踏み出して来院していただくために、患者さんの立場に立って「何を不安に感じているのか」を出来る限り掬いあげて払拭しましょう。
代表的なものは
・効果を実感出来るか
・清潔な院か
・スタッフの性格は変じゃないか
・施術スタッフの服装や身体から変なニオイは出ていないか
などなどです。他にも
・他の患者さんと顔を合わせる必要はないか
・男性スタッフしかいない場合は、女性患者の不安を解消できるか
・化粧は落ちないか、落ちた場合は直せるか
・髪が乱れないか etc
も考えられます。
患者さんの不安を掬うには、あなたが他院に行くのが一番良いです。あなた自身が患者になったときに、「ホームページの何をチェックするのか」「新しいところに行くときに、何が不安なのか」を考えるはずです。それはそのまま見込み患者さんに当てはまります。
可能な限り、あなたの院に対しての不安を取り除き、見込み患者さんに一歩踏み出していただきましょう。
まとめ
以上の7つの要素を読んで、改善点はありましたか？もしあれば、今すぐにも改善するべきポイントです、
ホームページの改善で、キーとなる考え方はこれです。
見込み患者さんの不安をどれだけ掬い上げて、それを解消することが出来るかということです。
紹介した7つの要素は、すべてそうです。これがあなたの治療院が集客で成功し成長していくための、本物のホームページを作るのです。
見込み患者さんが何を不安に思うかは、その状況や環境でもちろん増えていくことでしょう。これからは、そういった見込み患者さんの感覚を把握できるように、そしてそれをホームページに反映できるようにして頂きたいと思っています。
※あなたが整体院の場合は、下記記事も参考になるでしょう。
投稿者プロフィール
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治療院ひとつひとつの特性や地域性・業種ごとの推奨マーケティング理論を踏まえた集客コンサルティングを行うプロ。
有名クチコミサイト「エキテン」黎明期に在籍し、企画立案、有料サービスのプランニング、一般店舗のコンサルタントとして集客・マーケティング業務に従事。
当時のクライアント店舗は300を超え、その大半が治療院であったため、治療院の集客を熟知するようになる。特に新規客獲得に貢献した集客のエキスパートとして2012年に独立し「店舗集客集団WAO」を立ち上げる。
2021年には店舗集客集団WAOの治療院部門を独立させ、「治療院集客集団WAO」を設立。
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